"Contrato internet movil" que no consigo dar de baja

"Contrato internet movil" que no consigo dar de baja

Recientemente he portado a Movistar móvil y al firmar el contrato en una de sus tiendas me dieron adicionalmente dentro de la promoción una línea de datos (sin coste en el primer mes, si no recuerdo mal) Como no me interesaba en absoluto, solicité que lo dieran de baja de manera inmediata, cosa que la persona que me atendió hizo amablemente por fax delante de mi.

Días después la línea seguía activada en "mi movistar" con lo que acudí de nuevo a la tienda a solicitar de nuevo la baja. Me dijeron que a veces esto tarda un poco pero por si acaso volvieron a reclamarlo.

45 días después esta línea sigue apareciendo en "mi movistar" y ya me han pasado dos facturas oficiales por diferencias en el consumo mínimo de una línea que no solo no he solicitado sino que he pedido formalmente en diferentes ocasiones que Movistar cancele de forma inmediata.

A 27/12/2011 sigo siendo titular de esta línea que sigue generando facturas. ¿Alguien sabe qué puedo hacer?

Muchas gracias y un saludo.

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4 RESPUESTAS 4
pues denunciarles en consumo
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por la gran via sta la oficina de consumo de la comunidad de madrid (cerca de colon)
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mejor dicho cibeles
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Gracias por los comentarios. Evidentemente antes de buscarme un problema con Movistar me gustaría que algún moderador del foro o similar de Movistar pudiera pedirme los datos para solucionarlo de la manera más lógica y rápida (cancelando esta línea desde dentro como he solicitado hace ya muchas semanas)

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