Ayer terminaron de instalarme Fusión+ Ocio y ya tengo todo funcionando, pero al ir a gestionar servicios de las dos líneas móviles en "Mi Movistar" me aparecen varios mensajes similares a este:
"Por limitaciones de tu tarjeta no puedes modificar el Buzón de Voz"
Y así para "desvío de llamadas perdidas", "restricción de llamadas y datos", "ocultación de identidad" y "me han robado el móvil".
Ayer hablé con 1004 por este mismo asunto y me dijeron que hoy a las 08:00 estaría todo solucionado, pero observo que el problema persiste.
Por favor, confirmadme si es algo normal y es sólo cuestión de esperar un día o dos, o bien es un problema con las tarjetas sim. La verdad es que necesito gestionar todos esos servicios a través de la web.
Muchas gracias por adelantado y un saludo,
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola neccio,
Muevo tu consulta al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que puedan ayudarte desde allí.
Un saludo.
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Hola @neccio
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Toñi.
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De acuerdo, ya os he pasado los datos solicitados.
Un saludo,
Hola @neccio
Tenemos el privado... echamos un vistazo y te comentamos..
Saludos Pilar
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Hola @neccio
Te he comprobado con los datos que nos has facilitado que ambas líneas están en estado alta en solicitud, quiere decir que aunque estén ya operativas mientras siga en ese estado no se puede aún realizar cambios sobre la misma. En unos días debe cambiar el estado y ya podrías realizarlos. No obstante te lo voy comprobando para informarte cuando se produzca el mismo.
Saludos!!!
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Hola @neccio
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!!
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Hola @neccio,
Te he enviado un privado con información acerca de tu línea.
Un saludo! Leo
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