"Sorpresa" fin promoción 30 Gigas.

[McGomez]

A mi me ha ocurrido lo mismo, tenía 4 líneas y 120 gigas he gastado 12 y hoy veo que me han quitado la promoción,y me quedan 20 mb y hasta el día 18 no me lo cargan. Les he llamado y no me han hecho caso me parece un engaño. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @McGomez

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Hemos procedido a separar el hilo para ofrecerte una atención personalizada. Para poder revisar tu caso, envíanos tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de teléfono) por privado.

Quedamos a la espera de recibir esta información.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @McGomez

Hemos comprobado que existe una incidencia. Seguimos trabajando para poder solucionarla a la mayor brevedad posible. 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Yoli

[McGomez]

Buenas noches, necesito urgentemente que me den una solución pues estamos 4 personas sin datos.

Un saludo

[Breakmork82]

No estas solo amigo. Es una [....] .... Dicen ahora que es un fallo tecnico pero hay que esperar...Veremos como le dan solucion

[Comercial.Global_movistar]

Hola @McGomez

Nuestros compañer@s nos confirman que la incidencia sigue abierta. En cuanto podamos aportar más información os la trasladamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @McGomez

No hemos recibido respuesta desde nuestra última comunicación, ¿se ha solucionado la incidencia?.

Saludos. Toñi

[Breakmork82]

Buenos días, si ya comenté que está todo resuelto ya que admitieron su error y resetearon los datos. Muchas gracias y revisen los sms d aquí que hay mucha gente en la misma situación.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @McGomez

Nos alegramos que este solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar