realmente desde febrero reclamando fallos en la facturacion y aun tengo q esperar un mes mas?

[NataliaHerediaLopez]

hola en el mes de septiembre adquiri un pincho usb aprovechando la opcion de mit tu eliges q al tener contratado el adsl el pincho es gratis ,todo iba bien hasta q en febrero me llego una factura por un importe de 6.85 q reclame y se supone me devolverian al mes siguiente ,en marzo recibi otra de 11 ,80 q tambien reclame y me dijeron q devolverian junto con la otra en abril recibi en abril la carta q me iban a devolver el importe pero cobraban de nuevo la cuota ,llamo para q lo corrijan,se me ocurre mirar la cuenta y siempre el cobro lo hacen el dia 1 de cada mes sin embargo esta factura q es a mi favor no recibo a dia de hoy nada aun,llame ayer y dicen q no q tarda un mes en ingresarlo con la reclamacion q hice el dia 4 ,veo q pasan los meses y aqui van echando la pelota de mes en mes sin dar realmente solucion ninguna

[Rebeka-movistar]

Hola @NataliaHerediaLopez,

Bienvenida a la Comunidad

Comentarte que la información que te han dado es correcta.

Si transcurrido ese periodo no recibes el ingreso, puedes comentárnoslo en este hilo.

Un saludo

[JoseLA]

Hola natalia

Yo también he tenido el mismo problema que tu, reclame dos facturas de 7 con algo y 11.80 y decirte que si que me han ingresado el dinero de las facturas, eso si 2 meses o mas despues xd ( la de 7 la reclame en diciembre y la recibi en febrero xd). A mi en la factura de marzo se me ha corregido el error pero no se porque me da ami que me van a volver a cobrar porque en el consumo actual me aparece mit tueliges (el que es gratis) y movil basico o algo asi (que es el qeu cobran).