reclamación SMS Premium

[grave48]

Buenos días,

Acabo de recibir un cargo bancario extra de 35 euros en mi linea móvil, aparte de alguno similar que había recibido antes. He llamado al 1004 y me han dicho que eran mensajes enviados al número 995503, que al parecer corresponde a una empresa de SMS premium y al que yo no he mandado nada jamás en mi vida. Me han dicho también que en el recibo de este mes tengo ya otro cargo similar, y yo no he mandado ningún mensaje!! He pedido la restricción a este tipo de líneas, pero me gustaría verificar que se ha activado dicha restricción y pedir ayuda para reclamar lo que se me ha cobrado indebidamente, al menos el mes pasado y el presente.

Muchas gracias, espero su respuesta. Es un tema muy preocupante

[Rebeka-movistar]

Hola @grave48 y bienvenido a la Comunidad,

Para comprobarlo, necesito que me confirmes por mp el número de teléfono móvil y NIF del titular.

Te invito, cuando quieras, a que visites nuestro Foro de Bienvenida para que el resto de usuarios puedan saludarte.

Un saludo

[grave48]

Muchas gracias, Rebeka.

Acabo de mandarte mp con los datos que me pedías.Me pasaré por el foro de bienvenida, como me aconsejas.

Espero tus noticias, y gracias otra vez por tu ayuda

[Rebeka-movistar · Accepted solution]

Hola @grave48 

He recibido tus datos ok. Comentarte que tienes activada la restricción de este tipo de sms desde el día de hoy. En la factura de fecha de emisión 01/06/2014 recibirás un abono de 68,40 euros por los que se te han tarificado hasta la fecha.

Un saludo

[grave48]

Te lo agradezco muchísimo, Rebeka.

Da gusto encontrarse a gente tan eficaz!

Saludos

[Rebeka-movistar]

Hola @grave48,

Me alegro de haberte podido ayudar.

Con tu permiso, cierro este hilo. Pero aquí estaremos para intentar ayudarte, cuando quieras

Un saludo