reclamación de "FACTURAS"

reclamación de "FACTURAS"

  

13/10/2011

28-J1Q9-004451

-82,99

13/10/2011

28-J1Q9-004450

-47,79

13/10/2011

28-J1Q9-004449

-25,28

13/10/2011

28-J1A1-059211

90,66

13/10/2011

28-J1A1-059210

55,46

13/10/2011

28-J1A1-059209

39,84

 

Estas son las facturas rectificadas, y como veras las de signo negativo se corresponden con lo pagado por mí en su día BIEN,….. Pero las positivas están mal ya que tendrían que ser menores que las negativas.

El fallo esta en que suman los 8 € del descuento del 50%

Estoy anonadado y [¿#":(@!!!!BRRR] del personal que realizan las facturas ya que no saben restar

Por favor revísalo y que lo arreglen inmediatamente, espero no intenten cargar esto en mi cuenta ya que las devolveré.

Los más gracioso del tema es que lo hicieron en las tres facturas.

Llame al 1004 y hay una incidencia puesta, pero no me fió, de ti si.

 

José

 

 

ASI SUMAN Y RESTAN EN MOVISTAR, A QUE ACOJONA

 

 

Otros conceptos                                  30,0000€

Importe

Cuota Mensual Tarifa 6                                     6,0000

Cuota Mensual BlackBerry Multinacionales   16,0000

Promo Blackberry 3 Cuotas 50%                      8,0000

 

 

YO SUMO / RESTO Y ME SALE 14€ A MOVISTAR 30€ Y ESTO EN LAS TRES  FACTURAS. ‘’’’’??????=¿¿¿¿¿¿¿

Mensaje 1 de 46
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45 RESPUESTAS 45

Siempre es "emocionante" la espera de la siguiente Factura, jajaja para ver que sorpresas nos deparará.

 

Esperemos que haya quedado todo solucionado José Antonio.

 

Saludetes. 😉

Mensaje 26 de 46
437 Visitas

Ya te contare en el proximo episodio.............

 

Buen fin de semana qui ye largu

 

S2

Mensaje 27 de 46
429 Visitas

Buen fin de semana qui ye largu

 

¿Asturiano?

 

Saludetes. 😉

Mensaje 28 de 46
420 Visitas

Sí se diz Asturianu.

 

S2

Mensaje 29 de 46
409 Visitas

Continuación de mi peregrinaje facturil:    S.O.S

 

13/10/2011 28-J1Q9-004451     -82,99

13/10/2011 28-J1Q9-004450     -47,79

13/10/2011 28-J1Q9-004449     -25,28

13/10/2011 28-J1A1-059211       90,66

13/10/2011 28-J1A1-059210       55,46

13/10/2011 28-J1A1-059209       39,84

 

Estimad@s moderador, aquí estoy de nuevo estos de contabilidad no se aclaran, me explico: Me devuelven 156,06 € de la suma de las tres facturas negativas y me cobran 185,96 € de las tres facturas positivas. No entiendo nada, esto estaba solucionado y compensado. Me urge me digáis que hago… doy orden a mi banco de que proceda a la devolución de estas cantidades o me pego un tiro ….¿¿? ¿? S.O.S

 

Resultado 185´96 – 156,06 = 29´90 € a mi favor que me debeis

Mensaje 30 de 46
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Almu-Movistar, me alegra que estes tu en linea, como ves esto sigue dando problemas, que solucion me das......doy orden a mi Banco de que devuelva todas esas facturas o ?¿? ......

Mensaje 31 de 46
379 Visitas
Re: reclamación de "FACTURAS"

Continuación de mi peregrinaje facturil:    S.O.S

 

13/10/2011 28-J1Q9-004451     -82,99

13/10/2011 28-J1Q9-004450     -47,79

13/10/2011 28-J1Q9-004449     -25,28

13/10/2011 28-J1A1-059211       90,66

13/10/2011 28-J1A1-059210       55,46

13/10/2011 28-J1A1-059209       39,84

 

Estimad@s moderador, aquí estoy de nuevo estos de contabilidad no se aclaran, me explico: Me devuelven 156,06 € de la suma de las tres facturas negativas y me cobran 185,96 € de las tres facturas positivas. No entiendo nada, esto estaba solucionado y compensado. Me urge me digáis que hago… doy orden a mi banco de que proceda a la devolución de estas cantidades o me pego un tiro ….¿¿? ¿? S.O.S

 

Resultado 185´96 – 156,06 = 29´90 € a mi favor que me debeis

 

Sigo aqui esperando.........

Mensaje 32 de 46
354 Visitas


Hol@ JoséAntonioEmoticono feliz ,



Te lo miro de nuevo y te digo algo, pero ya te he enviado un mp esta mañana.

Salu2Emoticono feliz



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Solución aceptada.png
Mensaje 33 de 46
322 Visitas

Fecha de Emisión        Nº Factura                 Importe      Descargas

 

01/09/2011             28-I182-362887              82,99  (1 septiembre)

01/08/2011             28-H182-333878            47,79  (1 agosto)

01/07/2011             28-G182-309035            25,28  (1 julio)

1º Primeras facturas con errores, reclamo, me lo solucionais y procedeis a la devolucion,Bien

 

 

13/10/2011            28-J1Q9-004451              -82,99   (1 septiembre)

13/10/2011            28-J1Q9-004450              -47,79   (1 agosto)

13/10/2011            28-J1Q9-004449             -25,28   (1 julio)

2º Me devuelven 156,06 € No lo entiendo , rehacen la factura y me ingresan esta cantidad después de que tu me lo solucionastes.Mal

 

13/10/2011           28-J1A1-059211               90,66   (1 septiembre)

13/10/2011           28-J1A1-059210               55,46   (1 agosto)

13/10/2011           28-J1A1-059209               39,84   (1 julio)

3º Me cobran 185,96 €, después de la devolucion me vuelven a cobrar estas cantidades, por supuesto infladas.Mal

 

 

 

 

Almudena, haber si con estos datos me lo puedes solucionar, el resultado final es que me debéis 25´20 €

Mensaje 34 de 46
312 Visitas

Aquí te reenvió el correo con la solución que tú me enviaste, y yo daba por solucionado pero ya ves que la vuelvan a liar, estas facturas fueron en su día cargadas en mi cuenta y ahora me las devuelven y me las cargan de nuevo.

    Re: reclamación de "FACTURAS"

De:  Almu-Movistar

Enviado: 17-10-2011 10:11

Suprimir Almu-Movistar de AmigosIgnorar Almu-Movistar

Hol@  JoséAntonio  ,

Lamentamos los errores de factura, y procedemos a la corrección. En la factura 1/11/11 recibirás un abono de 25.2064€+Iva, correspondientes a:


- Factura 1/8/11: Te cobraron 35-17.5(dto.50%tarifa b.b. multinacional)=17.5, te tenian que cobrar: 16-8(dto 50%)=8, total a devolver: 17.5-8=9.50€+Iva

- Factura 1/9/11: Te cobraron 35-17.5(dto.50%tarifa b.b. multinacional)=17.5, te tenian que cobrar: 16-8(dto 50%)=8, total a devolver: 17.5-8=9.50€+Iva

- Factura 1/10/11: Te cobraron 13+20+5.8064-18-6.60=14.2064, te tenian que cobrar: 16-8(dto 50%)=8, total a devolver: 14.2064-8=6.2064€+Iva

 

- Por tanto, 9.50+9.50+6.2064= 25.2064€+Iva.

Salu2

Mensaje 35 de 46
310 Visitas

Almudena el resultado final de este cuento es que tu  solucionaste el problema de las facturas devolviendome la cantidad por mi reclamada en su dia  25.2064€+Iva. 

 

Sorpresa, algun listillo la lia, reace las facturas y la lia de nuevo cobrandome de nuevo lo que tu me devolviste 25´20 €

 

Espero tu respuesta

Etiquetas (1)
Mensaje 36 de 46
309 Visitas

Hola:

 

Lo del tema de las Facturas con Movistar es una Lotería. A mí en 5 Facturas me han hecho 4 mal, y aunque estoy ya dado de baja todavía me queda por recibir la última (y a ver que pasa) y que me regularicen todo.

 

Espero que al final lo puedas solucionar.

 

Suerte & Saludetes. 😉

Mensaje 37 de 46
302 Visitas
Re: reclamación de "FACTURAS"

Fecha de Emisión        Nº Factura                 Importe      Descargas

 

01/09/2011             28-I182-362887              82,99  (1 septiembre)

01/08/2011             28-H182-333878            47,79  (1 agosto)

01/07/2011             28-G182-309035            25,28  (1 julio)

1º  Primeras facturas con errores, reclamo, me lo solucionais y procedeis a la devolucion de 25,20 € ,Bien

 

 

13/10/2011            28-J1Q9-004451              -82,99   (1 septiembre)

13/10/2011            28-J1Q9-004450              -47,79   (1 agosto)

13/10/2011            28-J1Q9-004449             -25,28   (1 julio)

2º  Me devuelven 156,06 € No lo entiendo , rehacen la factura sin descontar los 25´20 y me ingresan esta cantidad después de que tu me lo solucionastes.Mal

 

13/10/2011           28-J1A1-059211               90,66   (1 septiembre)

13/10/2011           28-J1A1-059210               55,46   (1 agosto)

13/10/2011           28-J1A1-059209               39,84   (1 julio)

3º Me cobran 185,96 €, después de la devolucion me vuelven a cobrar estas cantidades, por supuesto infladas suman el bloque nº2 mas la devolucion tuya, estas cantidades tendrian que coincidir con las del bloque nº2 y quedaria a 0. .Mal

 

 

Almudena, haber si con estos datos me lo puedes solucionar, el resultado final es que me debéis 25,20 + IVA 

 

       1º No estoy de acuerdo contigo, me explico en el 1º Bloque de facturas yo realizo la reclamación, tu lo resuelves y sale a mi favor y me es reintegrado en la siguiente factura 25,20 €

       2º Rehacéis las facturas, no se por que si ya estaba solucionado y me ingresáis en mi cuenta la cantidad de 156,06

       3º Las volvéis a rehacer y en vez de restar la cantidad cobrada indebidamente  del 1º bloque lo suman y volvemos a la situación inicial cobrándome la cantidad de 185,96.

 

NOTA:

       Sigue el hilo de esta reclamación y veras como es así.   

 

Entiendo que es muy difícil de entender pues alguien, ‘¡¿? Quiero pensar que sin mala intención lo lió de tal manera que ni vosotros lo entendéis.

 

No estoy satisfecho con la resolución, y si veis que si por intentar resolver este incidente lo vais a complicar aun mas, déjalo y yo asumiré la perdida. En mi mano esta en continuar o no con movistar.

 

Saludos cordiales de un Asturiano     

 

FELICES FIESTAS Y QUE INCIDENCIAS COMO ESTAS NO NOS AMARGUEN EL TURRON         

Mensaje 38 de 46
291 Visitas

Esto me lo enviaste tú y estaba bien, estudie todas las facturas y este es el resultado.

 

Lamentamos los errores de factura, y procedemos a la corrección.

 

En la factura 1/11/11 recibirás un abono de 25.2064€+Iva, correspondientes a: 

Factura 1/8/11: Te cobraron 35-17.5(dto.50%tarifa b.b. multinacional)=17.5, te tenían que cobrar: 16-8(dto 50%)=8, total a devolver: 17.5-8=9.50€+Iva 

Factura 1/9/11: Te cobraron 35-17.5(dto.50%tarifa b.b. multinacional)=17.5, te tenian que cobrar: 16-8(dto 50%)=8, total a devolver: 17.5-8=9.50€+Iva 

Factura 1/10/11: Te cobraron 13+20+5.8064-18-6.60=14.2064, te tenían que cobrar: 16-8(dto 50%)=8, total a devolver: 14.2064-8=6.2064€+Iva -

Por tanto, 9.50+9.50+6.2064= 25.2064€+Iva.

Salu2

 

Lo resaltado en rojo, las facturas rehechas cambiaron el signo lo suman en vez de restar.

 

Lo que hizo movistar al rehacer las facturas fue cambiar el signo negativo del descuento BB del 50% por el positivo y así la liaron y las incrementó el doble.

Las primeras facturas estaban incremetadas en la cantidad de 9.50+9.50+6.2064= 25.2064€+Iva.

Movistar sobre esas facturas erróneas y que tu me devuelves vuelven a rehacerlas sobre las erróneas sin corregirlas antes y le suman otros 8 € a cada una.

 

A QUE LO COMPLICARON tiene coj….

Mensaje 39 de 46
289 Visitas

 

 Estas facturas me las descontaron en cuenta.

 

  • 25-11-2011

25-11-2011

R/  TELEFONICA TELEFONICA M PMS0576     - 90,66

 

  • 25-11-2011

25-11-2011

R/  TELEFONICA TELEFONICA M PMS0576    - 55,46

 

  • 25-11-2011

25-11-2011

R/  TELEFONICA TELEFONICA M PMS0576  - 39,84

 

Esta factura me la abonaron en cuenta

 

 

23/11/2011

 

23/11/2011

 

TRANSFERENCIA DE TEL...

 

156,06 EUR

 

 

 

 

 

 

Almudena si doy la orden al banco de que reintegre todas estas cantidades a Movistar, quedara zanjado el asunto o se complicara mas….¡’¿?¿

Mensaje 40 de 46
279 Visitas

Hol@JoséAntonio Emoticono feliz ,


Reviso el caso y te digo algo.

Salu2Emoticono feliz



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Solución aceptada.png
Mensaje 41 de 46
276 Visitas

Hol@JoséAntonio Emoticono feliz ,


He revisado tu caso, efectivamente había un error en la facturación, que ha sido solventado. Lamento las molestias. Te he enviado un mp con la información respecto a tu reclamación.
Salu2Emoticono feliz



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Solución aceptada.png
Mensaje 42 de 46
264 Visitas

A ver si de ésta va la vencida José Antonio.

 

Suerte & Saludetes. 😉

Mensaje 43 de 46
260 Visitas

Gracias Almudena, no esperaba menos de tu eficacia. La facturación de Diciembre vino bien, espero en un futuro seguir sin problemas.

 

AHORA SI QUE SI, FELICES FIESTAS  A TODOS LOS COMPONENTES DE ESTA NUESTRA COMUNIDAD

 

José Antonio

Mensaje 44 de 46
250 Visitas
Enhorabuena Jose Antonio, ¡a celebrarlo!. Saludetes. 😉
Mensaje 45 de 46
241 Visitas

Enhorabuena y felices fiestas a tí tambiénEmoticono feliz

Mensaje 46 de 46
236 Visitas