Editado 17-10-2011 9:49
Editado 17-10-2011 9:49
13/10/2011 |
28-J1Q9-004451 |
-82,99 |
13/10/2011 |
28-J1Q9-004450 |
-47,79 |
13/10/2011 |
28-J1Q9-004449 |
-25,28 |
13/10/2011 |
28-J1A1-059211 |
90,66 |
13/10/2011 |
28-J1A1-059210 |
55,46 |
13/10/2011 |
28-J1A1-059209 |
39,84 |
Estas son las facturas rectificadas, y como veras las de signo negativo se corresponden con lo pagado por mí en su día BIEN,….. Pero las positivas están mal ya que tendrían que ser menores que las negativas.
El fallo esta en que suman los 8 € del descuento del 50%
Estoy anonadado y [¿#":(@!!!!BRRR] del personal que realizan las facturas ya que no saben restar
Por favor revísalo y que lo arreglen inmediatamente, espero no intenten cargar esto en mi cuenta ya que las devolveré.
Los más gracioso del tema es que lo hicieron en las tres facturas.
Llame al 1004 y hay una incidencia puesta, pero no me fió, de ti si.
José
ASI SUMAN Y RESTAN EN MOVISTAR, A QUE ACOJONA
Otros conceptos 30,0000€
Importe
Cuota Mensual Tarifa 6 6,0000
Cuota Mensual BlackBerry Multinacionales 16,0000
Promo Blackberry 3 Cuotas 50% 8,0000
YO SUMO / RESTO Y ME SALE 14€ A MOVISTAR 30€ Y ESTO EN LAS TRES FACTURAS. ‘’’’’??????=¿¿¿¿¿¿¿
¡Resuelto! Ir a solución.
Siempre es "emocionante" la espera de la siguiente Factura, jajaja para ver que sorpresas nos deparará.
Esperemos que haya quedado todo solucionado José Antonio.
Saludetes. 😉
Ya te contare en el proximo episodio.............
Buen fin de semana qui ye largu
S2
Buen fin de semana qui ye largu
¿Asturiano?
Saludetes. 😉
Continuación de mi peregrinaje facturil: S.O.S
13/10/2011 28-J1Q9-004451 -82,99
13/10/2011 28-J1Q9-004450 -47,79
13/10/2011 28-J1Q9-004449 -25,28
13/10/2011 28-J1A1-059211 90,66
13/10/2011 28-J1A1-059210 55,46
13/10/2011 28-J1A1-059209 39,84
Estimad@s moderador, aquí estoy de nuevo estos de contabilidad no se aclaran, me explico: Me devuelven 156,06 € de la suma de las tres facturas negativas y me cobran 185,96 € de las tres facturas positivas. No entiendo nada, esto estaba solucionado y compensado. Me urge me digáis que hago… doy orden a mi banco de que proceda a la devolución de estas cantidades o me pego un tiro ….¿¿? ¿? S.O.S
Resultado 185´96 – 156,06 = 29´90 € a mi favor que me debeis
Almu-Movistar, me alegra que estes tu en linea, como ves esto sigue dando problemas, que solucion me das......doy orden a mi Banco de que devuelva todas esas facturas o ?¿? ......
el 29-11-2011 7:16
Continuación de mi peregrinaje facturil: S.O.S
13/10/2011 28-J1Q9-004451 -82,99
13/10/2011 28-J1Q9-004450 -47,79
13/10/2011 28-J1Q9-004449 -25,28
13/10/2011 28-J1A1-059211 90,66
13/10/2011 28-J1A1-059210 55,46
13/10/2011 28-J1A1-059209 39,84
Estimad@s moderador, aquí estoy de nuevo estos de contabilidad no se aclaran, me explico: Me devuelven 156,06 € de la suma de las tres facturas negativas y me cobran 185,96 € de las tres facturas positivas. No entiendo nada, esto estaba solucionado y compensado. Me urge me digáis que hago… doy orden a mi banco de que proceda a la devolución de estas cantidades o me pego un tiro ….¿¿? ¿? S.O.S
Resultado 185´96 – 156,06 = 29´90 € a mi favor que me debeis
Sigo aqui esperando.........
Hol@ JoséAntonio ,
Te lo miro de nuevo y te digo algo, pero ya te he enviado un mp esta mañana.
Salu2
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Fecha de Emisión Nº Factura Importe Descargas
01/09/2011 28-I182-362887 82,99 (1 septiembre)
01/08/2011 28-H182-333878 47,79 (1 agosto)
01/07/2011 28-G182-309035 25,28 (1 julio)
1º Primeras facturas con errores, reclamo, me lo solucionais y procedeis a la devolucion,Bien
13/10/2011 28-J1Q9-004451 -82,99 (1 septiembre)
13/10/2011 28-J1Q9-004450 -47,79 (1 agosto)
13/10/2011 28-J1Q9-004449 -25,28 (1 julio)
2º Me devuelven 156,06 € No lo entiendo , rehacen la factura y me ingresan esta cantidad después de que tu me lo solucionastes.Mal
13/10/2011 28-J1A1-059211 90,66 (1 septiembre)
13/10/2011 28-J1A1-059210 55,46 (1 agosto)
13/10/2011 28-J1A1-059209 39,84 (1 julio)
3º Me cobran 185,96 €, después de la devolucion me vuelven a cobrar estas cantidades, por supuesto infladas.Mal
Almudena, haber si con estos datos me lo puedes solucionar, el resultado final es que me debéis 25´20 €
Aquí te reenvió el correo con la solución que tú me enviaste, y yo daba por solucionado pero ya ves que la vuelvan a liar, estas facturas fueron en su día cargadas en mi cuenta y ahora me las devuelven y me las cargan de nuevo.
Re: reclamación de "FACTURAS"
De: Almu-Movistar
Enviado: 17-10-2011 10:11
Suprimir Almu-Movistar de AmigosIgnorar Almu-Movistar
Hol@ JoséAntonio ,
Lamentamos los errores de factura, y procedemos a la corrección. En la factura 1/11/11 recibirás un abono de 25.2064€+Iva, correspondientes a:
- Factura 1/8/11: Te cobraron 35-17.5(dto.50%tarifa b.b. multinacional)=17.5, te tenian que cobrar: 16-8(dto 50%)=8, total a devolver: 17.5-8=9.50€+Iva
- Factura 1/9/11: Te cobraron 35-17.5(dto.50%tarifa b.b. multinacional)=17.5, te tenian que cobrar: 16-8(dto 50%)=8, total a devolver: 17.5-8=9.50€+Iva
- Factura 1/10/11: Te cobraron 13+20+5.8064-18-6.60=14.2064, te tenian que cobrar: 16-8(dto 50%)=8, total a devolver: 14.2064-8=6.2064€+Iva
- Por tanto, 9.50+9.50+6.2064= 25.2064€+Iva.
Salu2
Almudena el resultado final de este cuento es que tu solucionaste el problema de las facturas devolviendome la cantidad por mi reclamada en su dia 25.2064€+Iva.
Sorpresa, algun listillo la lia, reace las facturas y la lia de nuevo cobrandome de nuevo lo que tu me devolviste 25´20 €
Espero tu respuesta
Hola:
Lo del tema de las Facturas con Movistar es una Lotería. A mí en 5 Facturas me han hecho 4 mal, y aunque estoy ya dado de baja todavía me queda por recibir la última (y a ver que pasa) y que me regularicen todo.
Espero que al final lo puedas solucionar.
Suerte & Saludetes. 😉
el 01-12-2011 7:44
Fecha de Emisión Nº Factura Importe Descargas
01/09/2011 28-I182-362887 82,99 (1 septiembre)
01/08/2011 28-H182-333878 47,79 (1 agosto)
01/07/2011 28-G182-309035 25,28 (1 julio)
1º Primeras facturas con errores, reclamo, me lo solucionais y procedeis a la devolucion de 25,20 € ,Bien
13/10/2011 28-J1Q9-004451 -82,99 (1 septiembre)
13/10/2011 28-J1Q9-004450 -47,79 (1 agosto)
13/10/2011 28-J1Q9-004449 -25,28 (1 julio)
2º Me devuelven 156,06 € No lo entiendo , rehacen la factura sin descontar los 25´20 y me ingresan esta cantidad después de que tu me lo solucionastes.Mal
13/10/2011 28-J1A1-059211 90,66 (1 septiembre)
13/10/2011 28-J1A1-059210 55,46 (1 agosto)
13/10/2011 28-J1A1-059209 39,84 (1 julio)
3º Me cobran 185,96 €, después de la devolucion me vuelven a cobrar estas cantidades, por supuesto infladas suman el bloque nº2 mas la devolucion tuya, estas cantidades tendrian que coincidir con las del bloque nº2 y quedaria a 0. .Mal
Almudena, haber si con estos datos me lo puedes solucionar, el resultado final es que me debéis 25,20 + IVA
1º No estoy de acuerdo contigo, me explico en el 1º Bloque de facturas yo realizo la reclamación, tu lo resuelves y sale a mi favor y me es reintegrado en la siguiente factura 25,20 €
2º Rehacéis las facturas, no se por que si ya estaba solucionado y me ingresáis en mi cuenta la cantidad de 156,06
3º Las volvéis a rehacer y en vez de restar la cantidad cobrada indebidamente del 1º bloque lo suman y volvemos a la situación inicial cobrándome la cantidad de 185,96.
NOTA:
Sigue el hilo de esta reclamación y veras como es así.
Entiendo que es muy difícil de entender pues alguien, ‘¡¿? Quiero pensar que sin mala intención lo lió de tal manera que ni vosotros lo entendéis.
No estoy satisfecho con la resolución, y si veis que si por intentar resolver este incidente lo vais a complicar aun mas, déjalo y yo asumiré la perdida. En mi mano esta en continuar o no con movistar.
Saludos cordiales de un Asturiano
FELICES FIESTAS Y QUE INCIDENCIAS COMO ESTAS NO NOS AMARGUEN EL TURRON
Esto me lo enviaste tú y estaba bien, estudie todas las facturas y este es el resultado.
Lamentamos los errores de factura, y procedemos a la corrección.
En la factura 1/11/11 recibirás un abono de 25.2064€+Iva, correspondientes a:
Factura 1/8/11: Te cobraron 35-17.5(dto.50%tarifa b.b. multinacional)=17.5, te tenían que cobrar: 16-8(dto 50%)=8, total a devolver: 17.5-8=9.50€+Iva
Factura 1/9/11: Te cobraron 35-17.5(dto.50%tarifa b.b. multinacional)=17.5, te tenian que cobrar: 16-8(dto 50%)=8, total a devolver: 17.5-8=9.50€+Iva
Factura 1/10/11: Te cobraron 13+20+5.8064-18-6.60=14.2064, te tenían que cobrar: 16-8(dto 50%)=8, total a devolver: 14.2064-8=6.2064€+Iva -
Por tanto, 9.50+9.50+6.2064= 25.2064€+Iva.
Salu2
Lo resaltado en rojo, las facturas rehechas cambiaron el signo lo suman en vez de restar.
Lo que hizo movistar al rehacer las facturas fue cambiar el signo negativo del descuento BB del 50% por el positivo y así la liaron y las incrementó el doble.
Las primeras facturas estaban incremetadas en la cantidad de 9.50+9.50+6.2064= 25.2064€+Iva.
Movistar sobre esas facturas erróneas y que tu me devuelves vuelven a rehacerlas sobre las erróneas sin corregirlas antes y le suman otros 8 € a cada una.
A QUE LO COMPLICARON tiene coj….
Estas facturas me las descontaron en cuenta.
25-11-2011
R/ TELEFONICA TELEFONICA M PMS0576 - 90,66
25-11-2011
R/ TELEFONICA TELEFONICA M PMS0576 - 55,46
25-11-2011
R/ TELEFONICA TELEFONICA M PMS0576 - 39,84
Esta factura me la abonaron en cuenta
23/11/2011 |
23/11/2011 |
TRANSFERENCIA DE TEL... |
156,06 EUR |
|
Almudena si doy la orden al banco de que reintegre todas estas cantidades a Movistar, quedara zanjado el asunto o se complicara mas….¡’¿?¿
Hol@JoséAntonio ,
Reviso el caso y te digo algo.
Salu2
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Hol@JoséAntonio ,
He revisado tu caso, efectivamente había un error en la facturación, que ha sido solventado. Lamento las molestias. Te he enviado un mp con la información respecto a tu reclamación.
Salu2
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A ver si de ésta va la vencida José Antonio.
Suerte & Saludetes. 😉
Gracias Almudena, no esperaba menos de tu eficacia. La facturación de Diciembre vino bien, espero en un futuro seguir sin problemas.
AHORA SI QUE SI, FELICES FIESTAS A TODOS LOS COMPONENTES DE ESTA NUESTRA COMUNIDAD
José Antonio