reclamacion de factura

[rix89]

Hola. Buenas tardes. Llevo mes y medio esperando a que me resuelvan una reclamación,, cuyo número es CP1812XAQRAMWF/0 y cuando llamo me dan largas y me dicen que aparece como que todavía esta abierta. En un principio me dijeron que tenían de plazo 15 días para resolver, pero a estas alturas no se nada. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rix89 :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rix89 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[rix89]

Todavía no me ha llamado nadie.y siempre que llamo al 1004 me dan largas y me dicen que ya me llamarán. Estoy cansado de esta situación y quiero que se resuelva ya la reclamacion ya son 2 meses esperando a que me devuelvan lo que me han cobrado de más. Esto es una verguenza

[Comercial-movistar]

Hola @rix89

Efectivamente vemos que la reclamación está en análisis, tratamos de agilizarlo todo lo posible, el dto de reclamaciones contactará contigo para darte una resolución.

Un saludo y disculpa la demora

Vero