reclamacion facturas 4 meses

[damber]

Buen dia,a dia de hoy no consigo solucionar unas devoluciones de facturas erroneas passadas hace 4 meses debido a un cambio de tarifas y titular.

Arto de recibir cartas y amenazas de la baja de dichos numeros.Tanto por tlf como por correo me he puesto en contacto con Movistar y todo perfecto ,que lo solucionan al momento pero luego nada de nada.

Estoy por cambiar todos los numeros a otras compañias ,pq ahora vienen las subidas de precios,como siempre hacen...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @damber

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo y tratar de ayudarte. 

Saludos Jaime. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @damber

Hemos recibido el privado con tus datos, revisamos tu caso y te informamos.

Saludos

Toñi

[damber]

muy amable.gracias

[Comercial-movistar]

Hola @damber,

Por privado te enviamos la información 

Un saludo 

María José

[Comercial-movistar]

Hola @damber,

Te hemos facilitado la información que nos solicitas, por lo que nos comentas de las llamadas que has recibido, puedes o no abonar la deuda, en el sistema que refejado y puede ser que en un futuro no puedas hacer cambios de tarifas o modificaciones de contratos.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo 

María José

[damber]

Informacion solicitada,de que...lo que quiero es resolver el problema.Ya se que tengo una deuda,y no me lo solucionais.

[Comercial-movistar]

Hola @damber

Informarte que tu reclamación se mantiene en estudio. En breve, te daremos una respuesta. Disculpa la demora.

Te paso por privado la reclamación, para futuras consultas. 

Saludos, Fjavier

[Comercial-movistar]

Hola @damber,

Informarte que la reclamación está resuelta a tu favor y van a anular las factura,y se va a proceder a realizar la devolución.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo

María José