reclamacion, queja, injusticia....

[marcoskuki]

la pregunta es clara... PARA QUE SIRVE EL PROGRAMA DE PUNTOS? 

elijo un movil en el catalogo de puntos, y aqui ya viene el primer problema.. movistar NO hace envios a domicilio!!

bueno canjeo los puntos y voy a buscar el telefono a 20 o 25 distribuidores de 3 ciudades distintas...

al final despues de buscar lo eencuentro en 4 tiendas, pero sobre tener el terminal fisicamentge NO ME LO QUIEREN CAMBIAR POR EL PROGRAMA DE PUNTOS !!

que si quiero ese movil tengo que rascarme el bolsillo y comprarmelo por prepago o alta nueva.....

entonces la pregunta esta muy clara.. para que coj...es sirve el programa de puntos si luego no quieren venderte el telefono!!!

como procedo? reclamacion a movistar?  a los 4 distribuidores? a la web por no hacer envios a domicilio....?

[Virginia-Movistar]

Hola @marcoskuki, 

En el programa de puntos hay algunos terminales de envío a domicilio, pero los menos, la mayoría son para canje a distribuidor. Los distribuidores si no tienen el terminal en el momento te lo pueden pedir e indicarte el plazo de espera que tendrás.

Un saludo

[marcoskuki]

gracias por responder... pero como ya digo en los distribuidores "SI" lo tienen !!!  pero solo para los clientes de fuera y hagan portabilidad... a sus propios clientes movistar no nos facilita las cosas.

[acuyuyee]

Pues que lamentable... Y que movil es el que elegiste?

[marcoskuki]

es un alcatel... vamos que no es ningun iphone ni ninguno caro!! creo que el distribuidor que me lo ofrecia por prepago me lo dejaba por menos de 30€... pero como yo quiero gastar los puntos.

[marcoskuki]

adie sabe como poder canjear un movil del catalogo de puntos?

[marcoskuki]

ndo alguien sepa decirme como canjear los puntos y que un distribuidor QUIERA darme el movil gratis que me avise....