En la ultima factura, me han cobrado en "otros conceptos" un importe de 3,3044 euros, gasto que yo no he realizado. En concepcto de un mensaje internacional a EEUU por importe de 0,60 , llamadas perdidas que no pone a donde, por importe de 0.15 euros, y 2,5544 euros de datos en pago por uso, cuando yo tengo contratado 3 gb de navegacion por internet, y cuando me paso, no me cobran nada y va la velocidad mucho mas baja. Reclame por el 1004, y me dieron el codigo de expediente 13088551, y en siete dias me darian la solucion, haciendo la reclamacion el dia 30 de septiembre, y hasta el dia de la fecha no se nada de dicha reclamacion. Gracias
Hola apillares,
Para ver con detalle ese expediente e intentar ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono móvil que ha originado esos cargos y NIF.
Un saludo y buenas tardes.
Oscar.
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Hola apillares,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola @apillares
Hemos pasado de nuevo la reclamación sobre tu factura, por privado te facilito más detalles.
Saludos, Toñi.
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Hola @apillares
¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Si no es así en breve procederemos a cerrar el hilo.
Esperamos tu respuesta.
Saludos, Toñi.
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a fecha de hoy aun no he recibido contestacion alguna a la reclamacion efectuada.
Hola @apillares
Consta resolución a tu reclamación a fecha 17/10/2016, por lo que la recibirás por escrito en tu domicilio en breve.
Saludos, Toñi.
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