reclamo importe internet cobrado sin haber utilizado este servicio

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reclamo importe internet cobrado sin haber utilizado este servicio
Buenas noches! Hace un mes le comenté a Carmen lo ocurrido. Me puse internet 15€/mes en febrero y no logré conectarme nunca (pueden comprobar el consumo de datos). Reclamé el importe que me iban a cobrar en la fra. 1 abril, y Carmen me comentó que el cargo se haría pero que se anotaba para reclamar a finales de marzo. Yo le envié el mensaje pero no me ha contestado.
Por favor, solicito la devolución del importe que se me ha cobrado!
Muchas gracias y saludos!!!

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Hola, @paulapb!Emoticono feliz 

 

Mi compañera Carmen está ausente, para poder revisar tu caso, por favor, enviame por privado tus datos personales. Gracias.

 

Nombre, Dni y Número de tfno.

 

SaludosGuiño



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Hola, @paulapb!Emoticono feliz 

 

Privado recibido!!

 

He revisado el caso y he procedido a pasar una devolución por importe de 5€ que recibirás como abono en la factura 01/05, si consultas la factura verás reflejado un dto por importe de 2,50€ correspondiente a la promoción cliente Adsl, por ese motivo te devuelvo la diferencia (7,50€ - 2,50€ = 5€).

 

Espero haberte sido de ayuda!!Guiño  Te acabo de enviar un privado, por favor cuando puedas, échale un vistazo.

 

Saludos



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