recuperar línea móvil dada de baja

[RafaelAngelRegoSaquete]

hola buenas mi problema es que por error se dio de baja todos mis servicios Movistar por teléfono solo he logrado conseguir el mismo número de fijo pero la línea móvil na más que hace darme largas de esto hace más de una semana no se ke hacer necesito el mismo número móvil ya que por ley tengo 30 días para hacerlo ,y este número es de empresa y es de vital importancia recuperarlo espero tener noticias rápido y recuperar la línea pronto

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RafaelAngelRegoSaquete

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos del titular del contrato: 

• Nombre y apellidos
• DNI
• Línea móvil a recuperar 
• Teléfono contacto. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

En el siguiente enlace te explicamos cómo se envía el mensaje privado.

Un saludo

Marisa 
 

[RafaelAngelRegoSaquete]

***************** s.l.

b-***********

linea a recuperar 6*******7

teléfono de contacto:6*******6

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RafaelAngelRegoSaquete

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @RafaelAngelRegoSaquete

Te comunicamos por privado los datos que nos consta en contrato, para confirmar así la gestión que necesitamos tramitar. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

 Hola @RafaelAngelRegoSaquete

En respuesta a lo que nos confirmas por privado te informamos que la línea 68******152 desde la Comunidad no estamos autorizados a tramitar la baja , para ello deberás ponerte en contacto con el 1004 vía telefónica para dicha baja.

Por otro lado para la recuperación de tu línea 627*****617 hemos tramitado una gestión administrativa al área correspondiente.

Estaremos pendientes del progreso de tu gestión para mantenerte informad@.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @RafaelAngelRegoSaquete

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @RafaelAngelRegoSaquete

Hemos comprobado que con fecha  21/01/2022 la  línea 627***** se reactiva.

¿Nos puedes confirmar que está correcta?.

Un saludo

María

[RafaelAngelRegoSaquete]

si muchas gracias ya tengo la línea activa ,un saludo

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @RafaelAngelRegoSaquete

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo
María