recuperar saldo tarjeta perepago

[toscatara]

Buenos días

Por favor alguien me puede ayudar a recuperar mi saldo, ?

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @toscatara :

Si has enviado la carta, no habría problemas.

Eso sí, tardan en contestar y gestionarlo, no es inmediato.

En cuanto al proceso de dicha gestión, desde aquí no tenemos acceso a él, por lo que no te podemos facilitar más información.

Lo lamentamos.

Un saludo, Miguel.

[toscatara]

Buenas tardes

Ando en comunicación con movistar sin solucionar esto, ya veremos como termina, no tiene buena pinta

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @toscatara,

Como te hemos informado dicha gestión suele tardar, pero recibirás el importe, lo que pasa que desde el foro no podemos acceder a dicha gestión.

Saludos

Ana

[toscatara]

Buenas tardes

Ahora dicen que no les consta nada de la carta, y eso que les he enviado el acuse de recibo con el número de operario que cogió la carta, 

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola toscatara, 

Lo sentimos, pero como te hemos comentado no tenemos acceso .

Deberás solicitarlo de nuevo. 😞

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar]

Hola @toscatara

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @toscatara,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[toscatara]

Buenas 

Todavía estoy esperando que me digan algo, se supone que me van a enviar una carta después de haber puesto otra reclamación

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @toscatara :

La línea ya nos aparece dada de baja, por lo que podrían gesitonarte la devolución del saldo.

En cuanto al tiempo, como te informamos anteriormente, suele tardar, no es inmediato y lamentándolo mucho, no podemos realizar un seguimiento desde aquí para poder informarte como va.

Si ya enviaste los datos de cuenta y demás requisitos, se pondrían en contacto contigo una vez gestionado para confirmarlo.

Un saludo, Miguel.

[toscatara]

Buenas tardes

Devolución de 30 € y tacañeandome los 23 € restantes, menuda seriedad y pagando 61 € todos los meses por una conexión de 3mb de bajada 400 kb de subída.

Procederé a darme de baja ahora hay fibra óptica por la zona

saludos

[toscatara]

Ya está la resolución

ndicarle que la resolución de la reclamación interpuesta número   determina que la devolución es del importe mencionado. 
Si no está conforme con dicha resolución puede dirigirse al Servicio de Defensa del Cliente 
Agradecerle su atención. 
Atentamente le saluda,
 Atención al Cliente 

 Vamos que me quedo sin la pasta completa del saldo que tenía en la tarjeta.

Gracias, podéis cerrar el hilo, procedo a pedir la portabilidad de todas mis líneas

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @toscatara

Lamentamos que nos indiques que vas a prescindir de nuestos servicios.

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar
 

[toscatara]

Buenas tardes

Yo también lo siento, esos 23 € + la carta certificada me han cabreado bastante, solo un consejo no intentéis  recuperar vuestro saldo, es perder el tiempo y disgustos.

saludos y gracias