recuperar saldo tarjeta perepago

Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Hola @toscatara :

 

Si has enviado la carta, no habría problemas.

 

Eso sí, tardan en contestar y gestionarlo, no es inmediato.

 

En cuanto al proceso de dicha gestión, desde aquí no tenemos acceso a él, por lo que no te podemos facilitar más información.

 

Lo lamentamos.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 26 de 38
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Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Buenas tardes

Ando en comunicación con movistar sin solucionar esto, ya veremos como termina, no tiene buena pinta

Saludos

Mensaje 27 de 38
130 Visitas
Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Hola @toscatara,

 

Como te hemos informado dicha gestión suele tardar, pero recibirás el importe, lo que pasa que desde el foro no podemos acceder a dicha gestión.

 

Saludos

Ana

 



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Mensaje 28 de 38
115 Visitas
Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Buenas tardes

Ahora dicen que no les consta nada de la carta, y eso que les he enviado el acuse de recibo con el número de operario que cogió la carta, 

Saludos

Mensaje 29 de 38
106 Visitas
Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Hola toscatara, 

Lo sentimos, pero como te hemos comentado no tenemos acceso .

Deberás solicitarlo de nuevo. 😞

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 30 de 38
88 Visitas
Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Hola @toscatara

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.

 



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Mensaje 31 de 38
78 Visitas
Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Hola @toscatara,

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo.

 

María José.

 



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Mensaje 32 de 38
66 Visitas
Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Buenas 

Todavía estoy esperando que me digan algo, se supone que me van a enviar una carta después de haber puesto otra reclamación

Gracias

Mensaje 33 de 38
56 Visitas
Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Hola @toscatara :

 

La línea ya nos aparece dada de baja, por lo que podrían gesitonarte la devolución del saldo.

 

En cuanto al tiempo, como te informamos anteriormente, suele tardar, no es inmediato y lamentándolo mucho, no podemos realizar un seguimiento desde aquí para poder informarte como va.

 

Si ya enviaste los datos de cuenta y demás requisitos, se pondrían en contacto contigo una vez gestionado para confirmarlo.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 34 de 38
48 Visitas
Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Buenas tardes

Devolución de 30 € y tacañeandome los 23 € restantes, menuda seriedad y pagando 61 € todos los meses por una conexión de 3mb de bajada 400 kb de subída.

Procederé a darme de baja ahora hay fibra óptica por la zona

saludos

Mensaje 35 de 38
41 Visitas
Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Ya está la resolución

ndicarle que la resolución de la reclamación interpuesta número   determina que la devolución es del importe mencionado. 
Si no está conforme con dicha resolución puede dirigirse al Servicio de Defensa del Cliente 
Agradecerle su atención. 
Atentamente le saluda,
 Atención al Cliente 

 Vamos que me quedo sin la pasta completa del saldo que tenía en la tarjeta.

Gracias, podéis cerrar el hilo, procedo a pedir la portabilidad de todas mis líneas

Un saludo

Mensaje 36 de 38
33 Visitas
Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Hola @toscatara

 

Lamentamos que nos indiques que vas a prescindir de nuestos servicios.

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

 

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar
 



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Mensaje 37 de 38
18 Visitas
Re: recuperar saldo tarjeta perepago

Buenas tardes

Yo también lo siento, esos 23 € + la carta certificada me han cabreado bastante, solo un consejo no intentéis  recuperar vuestro saldo, es perder el tiempo y disgustos.

saludos y gracias 

Mensaje 38 de 38
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