reembolso

[Ricardo21]

Hola,  el domingo 23/09/2018 a las 20:45 compre un movil en movistar.es, el lunes siguiente estuve viendo las características y desistí de la compra, antes de recibirlo, lo comuniqué a movistar.es y me dieron un numero de desistimiento 0003883402, y el documento de desistimiento lo adjunte al paquete cuando vino el repartidor y se lo llevó sin abrir. Ahora estoy esperando el reembolso del pago que efectúe de 359€  por HUAWEI mate 10. 

Queria saber cuando me harán el ingreso, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ricardo21

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ricardo21

Hemos recibido tus datos forma correcta, en breve nos ponemos con tu caso.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @Ricardo21

Nos consta que el 02/10/2018 se realiza orden de abono a tu favor tardarás unos días en recibirlo pero ya se encuentra en curso para abonarte el importe.

Saludos, Blanca.

[Ricardo21]

Hola Blanca, me alegra mucho esta noticia, espero que se produzca el reembolso y poder confirmar la solución. Gracias de nuevo por vuestra atención. Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Ricardo21,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[Ricardo21 · Accepted solution]

Hola Maria José, efectivamente el ingreso del reembolso ya se ha producido, la devolución del dinero pagado para la compra desistida ha sido devuelto en la misma cuenta que usé. Estoy muy contento, os agradezco vuestra amabilidad; aunque hay que reconocer que he pasado apuros, pues no ha habido trato directo sino siempre a través del ordenador por la pagina movistar.es y con ayuda del 1004, es muy estresante comunicarte con máquinas aunque detrás de ellas haya personas. 

Gracias saludos.