referente sobre cobro de gprs

[diosas24]

hola tengo una tarifa reducida de 6 de datos en mi movil bb y tengo el watsapp instalado puede ser ke el cobro de los 1,90 sea por recibir mensajes en el watsapp a alguien mas le ha pasado porke ayer me enviaron un mensaje en el watsapp y creo que puede ser por eso.si a alguine le ha pasado o sabe algo por favor que me lo diga.

[uska]

No es por el whatapps, tranquila. No está ocurriendo a muchos. Es debido a que no te han activado correctamente la tarifa de datos. Te suguiero que pongas una reclamación en la web de movistar y entres en el canalcliente de movistar y des de alta tu misma la tarifa para que no te lo sigan cobrando todos los días.

[ChemaChema]

 también me ha pasado, a ver si pasa por aqui algun moderador y nos ayuda....

SalU2

[diosas24]

pero yo ahora no quiero la tarifa plana porque yo quiero la tarifa reducida y ya por lo visto esta tarifa la han quitado no??

[diosas24]

chema que tarifa tienen tu tambien la reducida yo ya he quitado el watsapp por si fuera de eso es que el mes pasado me cobraron por dos veces y ayer me han cobrado otra vez y acava de empezar en la factura nueva la verdad es que estoy un poco cansa de que nos cobren ese dinero teniendo una tarifa de datos

[ChemaChema]

Debes poner una reclamacion, llamar al 1004 o ver si un moderador pasa por aqui, pero no tienen porque cobrartelo.

Yo tengo una tarifa plana y una tarifa de datos contratados.

[diosas24]

pues la verdad es que ya la llevo poniendo desde que me compre el movil y todos los meses me pasa lo mismo al final me voy a tener que cambiar a la tarifa plana y alli espero que no tenga mas sorpresa por que ya esta bien la verdad

[AlvaroRodriguez]

si superas los 10mb se te tarifica la de 1.90€/dia cambiate a la de navega y habla que son 500mb

[OscarL-Movistar]

Hola @diosas24,

Veo que mi compañera Almu-Movistar ya te está atendiendo . Te ruego que no abras más hilos si se trata del mismo caso, si tienes algo nuevo que aportar puedes comentarlo en el propio hilo que abriste.

Salu2

[OscarL-Movistar]

Hola ChemaChema,

¿Podrías detallarnos un poco más tu caso para ver si es posible ayudarte?

Un saludo y gracias de antemano