¡Resuelto! Ir a solución.
Adjunto una copia del correo.Yo me di de alta en la promocion el viernes a las 13h.Digo yo que en 1 dia no se habran acabado no ya que el dia anterior ha sido fiesta y exceptuando Movistar todos los de mas empezaban la campaña el dia 1 asi que dudo yo que se hayan vendido 20000 S3 entre el 26-2 oct en Movistar a parte que esta bien saber que la promocion es valida para los primeros 20000 que se registran en samsung no para los que han comprado asi que a ver si hay suerte.
Ref. Cliente: 22........
Apreciado cliente,
Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:
Siendo la compra realizada en la compañía Movistar y la fecha de compra comprendida entre el 26/10/2012 y el 30/11/2012 usted podrá registrarse correctamente en la promoción.
Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página weh a través del apartado “contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78,
laborables de Lunes-Viernes : 9.00-21.00 y Sábados: 9.00-18.00.
Atentamente,
Atención al Cliente
Samsung Electronics Iberia, S.A.
Buenas a todos;
A mi me ha ocurrido algo parecido pero no igual. Yo he compradop el telefono con fecha 5 de noviembre y la oferta me la hicieron un par de dias antes. A mi tambien me ofrecieron las dos ofertas, la de la tablet y la devolucion de 50 €, aunque ya se habia pasado segun la web de samsung el periodo de compra de octubre para solicitar los 50€, pero tras preguntarles por la caducidad de esta oferta me indicaron que no, que aunque lo ponga en la web la tendrian activa hasta diciembre, asi que compre el telefono y que podia acogerme a las dos ofertas. Ya he solicitado la de la tablet y aun no he solicitado los 50 euros no sea que me indique alguna incompatibilidad, ya que supongo que como casi todos prefiero la tablet.
¿Tiene algun sentido que haga ahora el registro de la promocion de los 50€ o es perder el tiempo (tampoco es que se pierda mucho)?
¿Cuanto tiempo aproximadamente tardan en confirmar lo de la tablet desde que se hace el registro?
Y volviendo al tema anterior, la verdad es que no sé si es mala fé o simplemente desinformación, poca profesionalidad e incompetencia por parte de movistar.
Un saludo
Hola yo me compré el Samsung S3 el día 30 de Octubre y el día 1 pasadas poco más de las 12 para asegurarme lo de los 20000 me registré la compra en la página de Samsung...me enviaron el email de confirmación de registro de la promoción y ahí quedo la cosa...en el 1004 te dicen que es cosa de las tiendas, en las tiendas que no saben, en el 902 de Samsung que solo lo pueden confirmar por email, pues bien repito que por mail nadie me ha confirmado el envío de mi tablet....esto huele a chamusquina, aunque sinceramente cuando compré el s3 lo hice solo pensando en el s3, ya que me olía un poco mal...si alguien recibe algun otro email o lo que sea que lo avise por favor
yomiguy escribió:
Hombre Emma! Por fin algún moderador por aquí! Jejejej gracias por contestar!
Yaaaa...se que tarde, pero hasta que me enviaron la informacion no pude poneros nada...Y cualquier cosa que sepa a mayores os la indico por los 2 hilos que hay de este tema...
Un saludo.
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Hola. ¡Qué bien por fín algún moderador por aquí! Gracias Emma.
Con respecto a lo de la incompatibilidad de los 50 € no sabemos nada ¿verdad?
He vuelto a intentar el registro en la promoción de la tablet y ya no me da error en la fecha de compra (29/10/2012) pero me dice el que "este IMEI ya está registrado en otra promoción"
A ver si sabemos algo pronto.
Saludos.
Efectivamente sigue sin dejar registrarnos por estar registrados en la otra promocion,pues como no exista un metodo alternativo o subsanen esto nos quedamos sin tablet,los dias pasan y no se como tendremos que hacer
Hola @Alberr
Pues de la promocion de los 50€ en principio si que incompatible ya que se asocia el IMEI a una de las 2 promociones. Desconozco si te han dicho lo contrario en una tienda, si fuera asi, la informacion dada en el distribuidor seria erronea pero en principio la informacion que disponemos es esta.
Un saludo.
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Hola
Pues tanto en la tienda y en el 1004 me dijeron el mismo día 29 de octubre que ambas Promociones eran compatibles y que hiciera primero el registro de la de los 50 € y que, a partír del día 1 de noviembre hiciera el registro de la de la Tab, con lo cual...... Ahi estamos.
Hola @Alberr
Había o hay dos promociones, si el cliente entrega un terminal Samsung, se le hace el descuento de los 60 euros adicionales en el momento que compra otro modelo de Samung e incompatible con la promoción de descuento de 50 euros que ofrece Samsung actualmente y a la que te refieres.
Por eso te comentaba que la informacion que tenemos y que hemos facilitado es la del descuento de los 60€ a la hora de compra de un terminal Samsung, pero que la otra no es compatible con la promocion de la Tablet.
Un saludo
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Hola.
Cuando hablo de la promoción de los 50 € me refiero a "Estrena otoño con tu nuevo Samsung Galaxy y un increible regalo":
http://www.samsung.com/es/promociones/detalle-promocion.html?id_promocion=98&id_division=1
Esta promoción es la que se me aconsejó que me registrara primero para poder optar a las dos promociones, punto que confirmé tanto en tienda como en el 1004, hecho que me animó a adquirir este teléfono, un Samsung Galaxy S III, por que si hubiese sido sólo esta promoción, probablemente habría adquirido otro terminal.
El tema es de complicada resolución, pero creo que ha existido una información "ambigüa" que al final nos está perjudicando a los usuarios finales.
¿Y se puede entregar un terminal para el descuento de los 60€ si el terminal no está liberado y es de otro operador?
Hola @Angel1977
Seas del operador que seas, de contrato o de tarjeta, el cliente acude a un punto de venta con cualquier móvil antiguo Samsung y obtiene un descuento en función de la valoración del terminal Samsung entregado para la compra de un nuevo terminal Samsung Galaxy (Mini, Ace, Ace 2, Note, S II y S III y el Tablet Note 10.1). Esta valoración se verá incrementada, adicionalmente con motivo de esta promoción, mediante:
Un saludo
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Editado 07-11-2012 14:46
Editado 07-11-2012 14:46
uyyy me temo que te confundes... lo de los 60€ era una promoción de movistar del mes pasado... y que yo sepa ya no esta disponible. Ahora mismo como mucho lo que puedes hacer es entregar el movil que tengas para que te lo valoren, y asi descontar algo al nuevo que te pilles. Lo que no se es si samsung ha prolongado o no su promoción de los 50 euros, que creo que no...
Edito: bueno, siempre puede estar uno equivocado!! jejeje si lo dice Emma sera porque aún esta en vigor otro mes mas... al fin y al cabo me parece que estuvo tambien en septiembre, asi que no seria raro que estuviera otro mes mas... de todos modos eso lo sabes en cuanto llegues a la tienda, ya que alli te diran si te suma 60 euros mas al valor de tu movil o no 😉 a mi si me lo sumaron y fue cojonudo, porque me dieron 280 por mi s2!! jejeje
Angel1977 escribió:¿Y se puede entregar un terminal para el descuento de los 60€ si el terminal no está liberado y es de otro operador?
Emma-Movistar escribió:
Hola @Angel1977
Seas del operador que seas, de contrato o de tarjeta, el cliente acude a un punto de venta con cualquier móvil antiguo Samsung y obtiene un descuento en función de la valoración del terminal Samsung entregado para la compra de un nuevo terminal Samsung Galaxy (Mini, Ace, Ace 2, Note, S II y S III y el Tablet Note 10.1). Esta valoración se verá incrementada, adicionalmente con motivo de esta promoción, mediante:
- 15 € extra para la compra de un nuevo Samsung Galaxy Mini, Ace o Ace 2.
- 30 € extra para la compra de un nuevo Samsung Galaxy S II o Note
- 60 € extra para la compra de un nuevo Samsung Galaxy S III o un nuevo tablet Samsung Galaxy Note
Un saludo
Lo preguntaba porque a mi me van a dar un terminal de Samsung y creo que no está liberado, pero si operativo, y quería coger el S3
¿No habrá problemas en la tienda para la valoración verdad?
¿Hay que entregarlo con el cargador?
yomiguy escribió:uyyy me temo que te confundes... lo de los 60€ era una promoción de movistar del mes pasado... y que yo sepa ya no esta disponible. Ahora mismo como mucho lo que puedes hacer es entregar el movil que tengas para que te lo valoren, y asi descontar algo al nuevo que te pilles. Lo que no se es si samsung ha prolongado o no su promoción de los 50 euros, que creo que no...
Edito: bueno, siempre puede estar uno equivocado!! jejeje si lo dice Emma sera porque aún esta en vigor otro mes mas... al fin y al cabo me parece que estuvo tambien en septiembre, asi que no seria raro que estuviera otro mes mas... de todos modos eso lo sabes en cuanto llegues a la tienda, ya que alli te diran si te suma 60 euros mas al valor de tu movil o no 😉 a mi si me lo sumaron y fue cojonudo, porque me dieron 280 por mi s2!! jejeje
Angel1977 escribió:¿Y se puede entregar un terminal para el descuento de los 60€ si el terminal no está liberado y es de otro operador?
Yo me refería a los 60 € por entregar un Samsung antiguo, no a la propia de Samsung de reembolsar 50 €
Angel1977 escribió:
yomiguy escribió:uyyy me temo que te confundes... lo de los 60€ era una promoción de movistar del mes pasado... y que yo sepa ya no esta disponible. Ahora mismo como mucho lo que puedes hacer es entregar el movil que tengas para que te lo valoren, y asi descontar algo al nuevo que te pilles. Lo que no se es si samsung ha prolongado o no su promoción de los 50 euros, que creo que no...
Edito: bueno, siempre puede estar uno equivocado!! jejeje si lo dice Emma sera porque aún esta en vigor otro mes mas... al fin y al cabo me parece que estuvo tambien en septiembre, asi que no seria raro que estuviera otro mes mas... de todos modos eso lo sabes en cuanto llegues a la tienda, ya que alli te diran si te suma 60 euros mas al valor de tu movil o no 😉 a mi si me lo sumaron y fue cojonudo, porque me dieron 280 por mi s2!! jejeje
Angel1977 escribió:¿Y se puede entregar un terminal para el descuento de los 60€ si el terminal no está liberado y es de otro operador?
Yo me refería a los 60 € por entregar un Samsung antiguo, no a la propia de Samsung de reembolsar 50 €
ya ya... se a cual te referias!! yo mismo la aproveche el mes pasado, ya que me compré el s3 el 31 de octubre... Lo que pasa es que no sabia que seguía vigente este mes, porque no he visto revistas con las ofertas de movistar de noviembre, pero si te lo ha dicho emma será porque aún esta vigente.
En ese caso, si es como la del mes pasado, para responderte a tus ultimas preguntas, no te hace falta llevar tu cargador, sólo el movil, y que este se encienda. Así te puedes guardar el cargador por si te sirve para el s3 que en mi caso el del s2 si sirve.
Luego tienes que ir a la tienda y decirle a la chica que te lo tiene que coger por el plan recicla, creo, o al menos por una web que le deje valorar tu terminal y señalar el que te quieres llevar, asi que tiene que introducir el imei del movil samsung que entregas, y el imei del samsung que te llevas. Y así, según cual sea se te sumará hasta 60 euros al valor del movil que entregues en caso de que te lleves el s3 o menos si son alguno de los que te ha dicho emma.
Espero que te haya servido de ayuda! 😉
Editado 07-11-2012 15:44
Editado 07-11-2012 15:44
Hola @Angel1977
La promocion de renueva y recicla es tal y como te explica correctisimamente yomigu, y aun esta vigente es ya que se amplico otra vez desde el 1 de Noviembre de 2012 hasta el 15 de Enero de 2013.
Un saludo.
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Emma-Movistar escribió:
Hola @Angel1977
La promocion de renueva y recicla es tal y como te explica correctisimamente yomigu, y aun esta vigente es ya que se amplico otra vez desde el 1 de Noviembre de 2012 hasta el 15 de Enero de 2013.
Un saludo.
Gracias
yomiguy escribió:
Angel1977 escribió:
yomiguy escribió:uyyy me temo que te confundes... lo de los 60€ era una promoción de movistar del mes pasado... y que yo sepa ya no esta disponible. Ahora mismo como mucho lo que puedes hacer es entregar el movil que tengas para que te lo valoren, y asi descontar algo al nuevo que te pilles. Lo que no se es si samsung ha prolongado o no su promoción de los 50 euros, que creo que no...
Edito: bueno, siempre puede estar uno equivocado!! jejeje si lo dice Emma sera porque aún esta en vigor otro mes mas... al fin y al cabo me parece que estuvo tambien en septiembre, asi que no seria raro que estuviera otro mes mas... de todos modos eso lo sabes en cuanto llegues a la tienda, ya que alli te diran si te suma 60 euros mas al valor de tu movil o no 😉 a mi si me lo sumaron y fue cojonudo, porque me dieron 280 por mi s2!! jejeje
Angel1977 escribió:¿Y se puede entregar un terminal para el descuento de los 60€ si el terminal no está liberado y es de otro operador?
Yo me refería a los 60 € por entregar un Samsung antiguo, no a la propia de Samsung de reembolsar 50 €
ya ya... se a cual te referias!! yo mismo la aproveche el mes pasado, ya que me compré el s3 el 31 de octubre... Lo que pasa es que no sabia que seguía vigente este mes, porque no he visto revistas con las ofertas de movistar de noviembre, pero si te lo ha dicho emma será porque aún esta vigente.
En ese caso, si es como la del mes pasado, para responderte a tus ultimas preguntas, no te hace falta llevar tu cargador, sólo el movil, y que este se encienda. Así te puedes guardar el cargador por si te sirve para el s3 que en mi caso el del s2 si sirve.
Luego tienes que ir a la tienda y decirle a la chica que te lo tiene que coger por el plan recicla, creo, o al menos por una web que le deje valorar tu terminal y señalar el que te quieres llevar, asi que tiene que introducir el imei del movil samsung que entregas, y el imei del samsung que te llevas. Y así, según cual sea se te sumará hasta 60 euros al valor del movil que entregues en caso de que te lleves el s3 o menos si son alguno de los que te ha dicho emma.
Espero que te haya servido de ayuda! 😉
Gracias
Enma entiendo que con lo que dices son compatibles las dor promociones la de los 50 euro y la de la tablet, si es asi como me he de registrar en la promocion de la tablet, pues a estar registrado en la de los 50 eruros no me permite.
Gracias
Segun informacion aportada por Poisonlvy y friocomoelacero en este mismo foro,que hablaron con Samsung, "los clientes de Movistar tenemos más ventajas que el resto. Estas ventajas consisten en que por un lado podemos registrar los S3 adquiridos desde el 26/10 y que casi se nos asegura la tablet (indistintamente de las 20.000 uds)." A ver si realmente es asi y hay suerte y no hay nadie que se queda sin los 50 € y sin la tablet porque en este aspecto estoy de acuerdo con friocomoelacero ¿Como sabemos que realmente hemos sido premiados o no?, si no te dicen nada no hay forma de comprobarlo...¿alguien sabe si se puede comprobar en algun sitio?
Yo hice el registro hace un par de dias y no he tenido noticias, ¿cuando te avisan si has sido agraciado?
Otra cosa independiente de esta promocion es que a mi en Movistar, en noviembre me seguian ofreciendo el descuento de 50 € de Samsung, a pesar de que en la web de Samsung indica que es para moviles comprados en octubre y ellos me insistian en que estará activa hasta diciembre. La verdad es que da la sensación que ofrecen las cosas sin conocimiento.
Saludos