Hola, pues os cuento mi caso. Me dieron el s3 en la tienda movistar el jueves 29 de Noviembre, y ese mismo dia me registre. Me salio la pantalla de registro enviado y que me enviarian el mensaje de confirmacion. Como el viernes no me habia llegado, llame al 902 de Sansung, despues de bastante tiempo atendieron mi llamada. me dijeron que estaban tardando en porcesar la informacion, y que estaba registrado. Despues de darle casi todos los datos del registro, incluido el imei, me dijeron que resolverian la incidencia lo mas pronto posible, Por si acaso el fin de seman les escribi un email a la atencion al cliente. Como no recibi el email de confirmacion, llame el martes, y despues de otra espera, yo soy mas pesado que ellos, me atendieron la llamada. Me comento que no tenia informacion del registro, porque era pronto, pero me dijo que tenia do codigo cliente de incidencias, uno por la llamada y otro por el email, y por supuesto me volvio a coger todos los datos, esta vez sin el imei, y me apunto la incidencia en el codigo cliente de la llamada. Hoy jueves, todavia no tengo ni el mensaje de confirmacion ni la respuesta a ninguna de las incidencias.
Para mi es curioso, que si haces una promocion es para captar clientes. Yo tengo algunos equipos de sansung, pero la proxima vez me lo pensare. Como les dije en las dos llamadas, un correo de confirmacion se manda automaticamente, y en el deben de enviar la informacion de lo que has puesto en tu registro, para que quede constancia. Eso lo hace ahora todo el mundo cuando compras algo. Si no, se asume que esta bien, ya que al menos, la foto y la factura estan ecaneadas, y aparece tu nombre. Tambien les dije que debian dejar una referencia de la promocion en la pagina web e informar de la situacion, ya que mientras esperas en el 902, te dice que te informes en la pagina web, y yo a la cuarta, ya le estaba gritando al robot queno hayninguna informacion.
Ya veremos que pasa, pero yo seguire insistiendo aunque me gaste en llamadas al 902 y gestiones mas de lo que cuesta la tablet
Saludos
