registro de llamadas

[CrisAdsm]

necesito localizar un numero de teléfono en mi registro de llamadas de mi linea de prepago el 17 de agosto sobre las 3 de la tarde

como puedo hacerlo??

[Comercial.Global-movistar]

Hola CrisAdsm,

Puedes consultar el registro de llamadas dentro de tú área privada o en el historial de tu terminal en llamadas realizada. 

Un saludo Esmeralda. 

[CrisAdsm]

Si eso esta muy bien pero le digo lo mismo q todos sus compañeros en las tres veces q e logrado ablar con ustedes hoy

Entro en mi pefil mi movistar me dice que pudo mirar mi registro de llamadas del ultimo mes

Pero en realidad solo me aparece desde el.uno de septiembre mi registro
Y lo q necesito mirar es del 17 de agosto
Osea no hace ni un mes y no me deja ver mi registro en mi linea de prepago

Osea un asco y cansado ya hoy de llamadas de correos electronicos
Y ustedes siguen sin darme comomminimo una explicacion

Asi q yo me doy de baja de movistar y termino antes por su pesimo servicio [....]

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CrisAdsm

Envíanos por privado tu nº de teléfono, importe y fecha de la ultima recarga he intentamos ayudarte.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CrisAdsm

Tenemos tu privado consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[CrisAdsm]

Hola buenas tardes

Sigo en espera del mi registro de llamadas del 17 de agosto

Como os dije entro en mi perfil MI MOVISTAR

Me indica el periodo del 1 a 31 de agosto

Pero entro en el historial y solo me pone registros desde el dia 19

Es de vital importancia recuperar ese número de teléfono

Que por eros borre

Como les dije contrastando datos pude estrechar el cerco

Y una llamada que ice el 17 de agosto de 2 a 4 de la tarde

Quedo en espera de respuestas urgentes

[Comercial-movistar]

Hola @CrisAdsm,

Con respecto a que te aperezca la llamada en el área de cliente, no podemos hacer nada pero sí te podemos facilitar los 7 primeros dígitos (por la ley de protección de datos no la podemos dar completo) de los números a los que llamaste en la franja horaria indicada. Si quieres que te lo indiquemos en un privado nos tienes que facilitar la fecha de la última recarga y el importe.

Salu2

Maribel

[CrisAdsm]

Buenas si me dais las primeras cifras de nada me sirve puedo tener una media de 9.999 posivilidades
Yo os puedo dar mas datos 17 de agosto de 2 a 4 de la tarde zona por triangulacion donde llame MALAGA zona de ocio Opium Beach Club
Una llamada fue a este numero un proveedor mio llamado [....]
Y me falta el otro numero que esque ni me lo se si no no seria necesario que les dijera yo nada a ustedes
Por otra parte no entiendo si en mi movistar me aparece fechas del 1 al 31 de agosto
Y luego solo aparece desde el 19 informacion

Ustedes son los primeros que estan imcumpliendo con su contrato de servicios
Para que ahora me vengan con la ley de privacidad de datos. Que si pero no seria necesario si ustedes prestaran los servicios q por contrato tienen establecidos.

Mi nombre [.....]
Ultima recarga 10€ hoy mismo ace una hora desde mi cuenta bancaria

Quieren mas datos de contrastacion
Para negarme un servicio que ustedes estan incupliendo por contrato???

Como esta situacion desde ya mismo que me an confirmado que disponen de estos datos
No me la solucionen
Este mismo viernes
Me estoy dando de baja de movistar
Y me cambio a otro operador.
Y denuncio ante FACUA que ustedes no cumplen con su contrato que yo firne ace 8 años cuando me di de alta en esta linea

Dicho queda

[CrisAdsm]

Perdón me equivoque con el dni
[....]
Ultima recarga 10€ hoy mismo 11 de septiembre 2018 desde mi cuenta bancaria hace una hora y poco

[bbpos20]

Hola,

Puedes sacar el registro de llamadas de tu área privada como bien indicas, pero pinchando en el desplegable te sale Consumo anterior y pinchando también en llamadas, ahí es donde podrás ver los números de teléfono.

Espero que sirva de ayuda

Salu2

[CrisAdsm]

Pero vamos a ver les digo lo mismo que les dije [....] que eso ya lo se y lo comprobe
En las fechas me dice del 1 de agosto al 31

Pero cuando entro el el historial y detalles
Solo me aparece desde el dia 19 de agosto
En adelante
Y yo lo necesito del dia 17

No saven leer no entienden lo que les digo o que les pasa a ustedes [....]

[bbpos20]

Pues a mi me salen las llamadas que he hecho desde el día 1 de agosto. No sé entonces que problema puedes tener con tu registro de llamadas. A ver si los moderadores te pueden ayudar.
Suerte. Salu2.

[Comercial-movistar]

 Hola @CrisAdsm,

Por privado te envío la información disponible

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @CrisAdsm

Hemos consultado el consumo del área privada y efectivamente no aparece ese día, lo único que podemos hacer es solicitar el consumo y te lo mandaríamos por correo postal a la dirección que tu nos indiques.

Lamentamos todo lo ocurrido ,pero, es lo máximo que podemos hacer.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @CrisAdsm

Las opciones que te hemos ofrecido, son las podemos realizar, si lo deseas, nos lo indicas para solicitar el envío.

Saludos, Blanca.