Recientemente he cambiado de terminal con tarjeta prepago de la que soy usuario desde hace muchos años. Al constatar que el saldo se me agotaba sin apenas realizar llamadas, consulto el detalle de los movimientos en "mi movistar" y me encuentro con dos conceptos nuevos: Navegación por internet gran público y Renovación Tarifa diaria de Datos, con un cargo diario de 2,30 €, sin ser consciente de haber realizado conexiones a internet fuera de la linea wifi que tengo en mi hogar.
Para solucionar el problema quiero que se me anule el Servico de Tarifa de Datos para dicha tarjeta y que se me reintegren los cobros realizados por dicho concepto.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @chero
Envíame un mp con el número de teléfono, tu DNI y lo revisamos.
Un saludo
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Hola @chero
Acabo de desactivar el GPRS en la línea, por lo que de ahora en adelante tan solo te podrás conectar a Internet utilizando una red WiFi (conexiones que son totalmente gratuitas).. Y sentimos no poder devolverte el saldo descontado en relación a las conexiones, porque nos consta que se utilizó el servicio GPRS y se realizaron descargas a través del terminal. Disculpa las molestias.
Un saludo
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