renovacion tarifa diaria de datos

[choperra]

Hola , 

Hace dias adquiri un movil samsung, el cual solo lo he usado con wifi, ya que lo tengo con tarjeta prepago. Ayer recargue el movil y hoy ya no quedaba saldo en la tarjeta. En otros post he visto que se debe al servicio gprs; llame al servicio de ayuda de movistar y me desactivaron este servicio pero no me han querido devolver los 4,60 € que yo no he activado ni usado.

¿me podrian asegurar esa desactivacion y el reintegro de lo cobrado?

Gracias

una saludo

[choperra]

Un apunte:

Después de ver la factura, desde el 18/01/2013 se han cobrado 9.20 €, no 4.60. 

UN saludo

[choperra]

Hola , 

Hace dias adquiri un movil , el cual solo lo he usado con wifi, ya que lo tengo con tarjeta prepago. Ayer recargue el movil y hoy ya no quedaba saldo en la tarjeta. En otros post he visto que se debe al servicio gprs; llame al servicio de ayuda de movistar y me desactivaron este servicio pero no me han querido devolver los 9,20 € cobrados por un servicio que yo no he activado ni usado, y que en otros post he visto que han devuelto por el mismo problema.

¿me podrian asegurar esa desactivacion y reintegrar lo cobrado?

PD. Este post lo coloque en contratacion y no me han contestado

Gracias

una saludo

[TereS-Movistar]

Hola @choperra

Bienvenida a la comunidad

Cuando puedas envíame a través de mensaje privado tu nº de teléfono y Dni para realizar las comprobaciones y te comento.

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola @choperra

Lamento indicarte que los datos que me has enviado no coinciden con los que tenemos en nuestra base de datos, por lo que te pediría que confirmases de nuevo el Dni de la persona a la que se asocio la línea, para poder realizar las comprobaciones y a continuación informarte.

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola @choperra

Indicarte que nos consta desactivado el servicio desde el 05/02/13, por lo que desde esa fecha únicamente te podrás conectar vía wifi, sin coste.

En relación a la devolución de importe sobre las conexiones a internet lamento indicarte que no procede, ya que nos constan realizadas desde tu teléfono.

Saludos