reparacion terminal

[CONCEPCION PINAR]

BUENOS DIAS, MI RECLAMACION ES PARA EL NEFASTO SERVICIO TECNICO DE MOVISTAR, LLEVO DESDE EL 15 DE JULIO INTENTANDO QUE ME REPAREN MI TERMINAL QUE SIGUE EN GARANTIA, LA PRIMERA VEZ QUE LO ENVIE ME LO DEVOLVIERON CON LA CARCASA ABIERTA Y SIN REPARAR Y DESPUES DE ENVIARLO CINCO VECES MAS, ME DICEN QUE NO ME LO PREPARAN Y QUE NO SE HACEN CARGO. ENTOCNES ME LO ABREN EN EL SERVICIO TECNICO, NO ME REPARACION LA AVERIA Y AHORA ME DICEN QUE TENGO QUE PAGAR PARA QUE ME LO REPAREN, UN SERVICIO NEFASTO Y MUY POCO PROFESIONAL, PORQUE ADEMAS DE ESTAR TRES MESES SIN IPHONE Y QUE NO ME DEN UN TELEFONO EN SUSTITUCION SIGUEN FACTURANDOME TAL CUAL SIN YO PODER HACER USO DE LO CONTRATADO. ME GUSTARIA QUE ALGUIEN DE MOVISTAR ME DIESE UNA SOLUCION PORQUE ESTOY MUY DECEPCIONADA CON LA COMPAÑIA.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @CONCEPCION PINAR

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @CONCEPCION PINAR

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de recibir tus datos y así poder ayudarte o informarte .

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, CONCEPCION PINAR.

Al no recibir respuesta, entiendo que has obtenido respuesta a tu disconformidad a través de otro canal de atención, por lo que cierro este hilo.

Recuerda dónde estamos si surge alguna otra cuestión que quieras compartir.

Un saludo, Bea.