restringir compras contenidos portal emocion

[gtoldra]

Me gustaría restringir las compras del portal emoción, mis hijos han hecho una suscripción y no se ha pedido contraseña ni nada. deberían devolver el importe de la suscripción ya que se ha hecho por error, sin conocimiento y no se ha usado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gtoldra

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mismo, de forma fácil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:

1º -Entra desde el navegador de tu móvil u ordenador, al siguiente enlace de gestión:

 http://emocion.movistar.es/micuenta

2º-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre "Baja de suscripción"

3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo"Tap To Stars").

4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito más abajo).

En este post de la Comunidad puedes ampliar la información sobre Emoción:

¿Qué es emoción y cómo accedo a sus contenidos?

Si deseas que solicitemos el bloqueo de acceso así como interponer una reclamación para que sea estudiada por nuestros compañeros, necesitamos que nos envíes tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.

Un saludo 🙂

Eugenia