restringir compras de contenidos en el portal Emocion

[LuisFerraz]

Como a muchos otros me ha pasado que sencillamente clickando un anuncio sin querer se ha activado un servicio de emocion. A los segundos de recibir vuestro sms lo he cancelado pero obviamente ya era demasiado tarde debido a vuestra increiblemente nefasta atencion al cliente.

Espero q sepais, Movistar, que hay gente q se lucra indevidamente engañando a la gente con estos anuncios q sin avisar (y si es sin avisar) repercuten en un cobro. Para solucionarlo seria tan simple como q enviarais el mensaje para que el usuario confirme la suscripcion en vez de para decir que esta suscrito.

Lo que no entiendo es q creo recordar que ya restringi estas compras abusivas hace muchos años y al parecer ahora me las han vuelto a activar.

Una vez dicho todo esto, como ya se que no me vais a devolver el dinero ya ni lo intento, pero EXIJO que NUNCA mas se me vuelvan a activar TODOS estos servicios de pago. Si hay alguno mas a parte de Emocion tampoco lo quiero, es un nido de [....] (no digo todos) a los que Movistar complace dandoles dinero.

[safirim]

@LuisFerraz  El mundo de Internet es un lugar así. Debes estar muy atento. y debes tener mucho cuidado en tus compras.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LuisFerraz

Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular, nombre y apellidos, NIF, correo electrónico y  número de teléfono. Comprobaremos las actuales restricciones  que tienes activadas y te informaremos.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo
María

[LuisFerraz]

@safirim pero no tiene porque serlo. Y si nadie actua seguro continuara siendolo, asi que no entiendo tu complacencia.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LuisFerraz

Estamos pendiente de recibir tus datos para poder ayudarte.

Saludos

Encarni

[LuisFerraz]

estan enviados hace 2 horas a Comercial.Global_movistar.

 Puede verificarlo porfavor?

[LuisFerraz]

te los he reenviado por si acaso.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LuisFerraz

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Encarni

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @LuisFerraz

Hemos gestionado el bloqueo de Emoción y Pagos Online para evitar que se vuelvan a realizar suscripciones de estos servicios, hemos anulado también el cargo generado por la suscripción ya dada de baja para que no se incluya en la próxima factura. Hemos activado también la restricción de la Mensajería Premium en la línea móvil facilitada.

Un saludo

Natalia

[LuisFerraz]

❤️

Muchas gracias!!!!

Un saludo,

Luis

[Comercial_movistar]

Hola @LuisFerraz

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂  
 
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Natalia