restringir las compras de contenidos en el portal Emocion en mis lineas de movil

[hereu1]

Parece ser que sin darme cuenta active un servicio y me han cargado su coste en la factura.

Para que no vuelva a suceder solicito se me restrinja el acceso a la compra de contenidos en el portal Emoción o incluso si se puede, bloquear este servicio.

Un saludo

Manel Noguera

[Comercial.Global_movistar]

Hola @hereu1

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, nº de líneas móviles), lo revisamos y te informamos.

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

Saludos
Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @hereu1

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @hereu1

Hemos bloqueado Emoción en las tres líneas móviles que nos has facilitado, así como la cancelación de la suscripción que estaba activa y el abono del importe generado por este servicio. 

Un saludo

Natalia