restringir llamadas desde un movil a 803

[david756]

necesito restringir llamadas a números 803 desde un movil

[Comercial.Global-movistar]

Hola @david756

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (DNI y número de móvil) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!

Leo

[david756]

Ignacio Villanueva iturralde 

dni XXXXXXXXX

las lineas que quiero restringir son 

XXXXXXXXXX

XXXXXXXXXX

muchas gracias

(editado por seguridad al contener datos privados)

[Comercial.Global-movistar]

Hola @david756

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!

Leo

[Comercial-movistar]

Hola @david756

Hemos procedido a restringir las llamadas salientes a  mensajería premium .

 Sólo lo hemos podido realizar en la linea XXXXXXX66 , en la linea XXXXXXX22 , se encuentra en suspensión cautelar y no nos permite realizar ninguna gestión sobre ella.

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[david756]

Que es eso de la suspensión cautelar, porque el problema de las llamadas viene de ese móvil precisamente y no de el otro

[Comercial-movistar]

Hola @david756

Esa "suspensión" se establece por defecto a los nuevos clientes durante un plazo de 3 meses (lo que hacemos es restringir unos servicios en la línea, mensajería premium ,roaming ..) durante este tiempo como te comentamos la restricción que deseas de mensajería premium viene activada, pero, transcurrido ese plazo ya no estaría activa y tenemos que activarla de nuevo.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @david756

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @david756,

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.