retroportabilidad a medias

[bluecat46]

Hola de nuevo!!

Hace unos dias tuve un problema con mi retroportabilidad, gracias al foro, una compañera de movistar (Virginia) me soluciono el problema y hoy dia 26 mi linea a portado, me dijo que el bono que me ofrecieron se me mantendria y que cuando portara llamara Movistar y se lo dijera. Pues bien he llamado y como ya suponia me dicen que no saben nada, ademas me ha llegado un sms que me pone lo siguiente:  "Movistar Roaming UE info: SU limite de consumo de datos es 50e/mes (sin IVA), servicio Blackberry aparte. Recibirá SMS al 80% y 100%"   Como es logico, ni el bono era por una Blackberry ni con una tarifa de 50€ al mes. A ver si es posible que algun compañero de movistar me lo pudiera solucionar porque no entiendo nada!!

1saludo y gracias!!

[norbys]

el mensaje que has recibido no tiene nada que ver con la retroportabilidad. Es un mensaje estandar para nuevos clientes y hace referencia a la utilización de moviles de movistar fuera de las fronteras de España. En esos casos, el servicio de telefonia lo presta otra empresa (una de las operadoras del pais) y tiene unos precios determinados distintos a los que tienes contratados para España. Por esa razón se avisa de la limitación al consumo de 50 €, para evitar sorpresas posteriores.

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días@bluecat46!

 

Envíame si quieres por un mp tu nombre y apellidos, nif y número de teléfono y así lo miramos.

En cuanto al mensaje que recibiste, es correcto lo que te dice norbys , ese mensaje te informa que cuando viajes fuera de España, en la Unión Europea tienes un límite de 50 euros de consumo de datos.

 

    Salu2:

[bluecat46]

Muchas gracias a los dos!! me quedo mucho mas tranquilo! jeje

Andrea ya te he enviado los datos por privado a ver si me puedes ayudar!!

gracias!!

[Andrea.A-movistar · Accepted solution]

  Buenas tardes @bluecat46!

 

Ya te enviamos la respuesta a través de un mp.

 

    Salu2:

[bluecat46]

Hola Andrea!!

Contestame al privado cuando puedas!! gracias!!