retroportabilidad teléfono fijo

[raul_coffee]

Buenas tardes 

inicie una portabilidad del teléfono fijo con vodafone

pero no han cumplido con la oferta que hicieron aún habiendo grabado la misma

asi que he ido a una tienda pero me dicen que ya quedando menos de 12 horas para la porta ya no puedo anularla aunque ellos se han equivocado tal y como consta en la grabación.

¿ como puedo anular esa porta o como me han dicho en vodafone, hacer una retroportabilidad? 

Gracias por vuestra ayuda.

no puedo estar sin fijo pues dependemos de la tele asistencia. 

[raul_coffee]

hola ¿alguien que me ayude por favor?

en movistar me dicen que llame a vodafone y en vodafone que llame a movistar...

¿qué puedo hacer? soy preso de la burocracia !

[Comercial.Global-movistar]

Hola @raul_coffee !

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[raul_coffee]

Gracias Isabel G, acabo de enviar el MP

@Comercial.Global-movistar

[raul_coffee]

faltaba el movil de contacto pero te lo envio ahora mismo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @raul_coffee!

Hemos recibido los datos , muevo la consulta al soporte adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[raul_coffee]

Muchas gracias @Comercial.Global-movistar Isabel una vez mas.

[lazaro garcia]

Buenas @Comercial.Global-movistar

Me gustaria enviarte un mp pero no me da la opcion.

Ya he visto el tutorial pero pinchando en su avatar no me sale ni el sobre ni la opcion de mensaje privaso.

gracias

[lazaro garcia]

Solucionado lo de los privados.

[Comercial-movistar]

Hola @raul_coffee

Tienes un pedido de portabilidad de la linea pendiente, sin incidencias.. en breve contactaran contigo...

Saludos Pilar

[raul_coffee]

muchas gracias @Comercial-movistar si, me han llamado y ya he hecho la grabación

gracias de nuevo por vuestra ayuda

espero que la "vuelta a casa" con esa portabilidad salga todo bien.

[Comercial-movistar]

Hola @raul_coffee

Perfecto.. podemos ayudarte en alguna otra cosa? Para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @raul_coffee

Claro.. esperamos...

Saludos Pilar

[raul_coffee]

hola de nuevo

quedaron en llamar esta mañana que es cuando el técnico se iba a pasar a hacer la instalación, pero no tengo noticias.

¿me podeis ayudar por favor?

estoy sin teléfono... y no tengo nada de información: fecha de porta, tecnico, instalación... etc.

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @raul_coffee,

Hemos verificado  tu pedido y está en curso, en breve los técnicos contactarán contigo para realiza la instalación.

Un saludo.

María José

[raul_coffee]

Efectivamente @Comercial-movistar Maria José, parece que Vodafone ha cancelado la portabilidad y la he tenido que volver a gestionar.

En teoría, el jueves pr´ximo (pasado mañana) hacen la instalación.

gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @raul_coffee

De acuerdo nos vas comentando cómo va la instalación.

Un saludo

Vero

[raul_coffee]

buenos dias @Comercial-movistar 

me acaban de llamar para retrasar la instalación a mañana entre las 11 y las 13h

un dia más...

en cuanto lo tenga (si no se retrasa más) os aviso para cerrar el hilo.

gracias una vez más.

[Comercial-movistar]

Hola @raul_coffee,

De acuerdo,  nos vas indicando lo que sucede, esperamos que sea lo antes posible.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @raul_coffee,

El pedido ya está finalizado,  ¿Quedo correcto?

Saludos

 Ana

[raul_coffee]

Si, @Comercial-movistar Ana, quedó todo correcto. El comercial súper atento y fue todo muy rápido.

muchas gracias ! 

[Comercial-movistar]

Hola @raul_coffee

Nos alegramos que lo tengas ya instalado.

Y gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos, Toñi.