retroportabilidad teléfono fijo

raul_coffee
Yo probé el VDSL
retroportabilidad teléfono fijo

Buenas tardes 

inicie una portabilidad del teléfono fijo con vodafone

pero no han cumplido con la oferta que hicieron aún habiendo grabado la misma

asi que he ido a una tienda pero me dicen que ya quedando menos de 12 horas para la porta ya no puedo anularla aunque ellos se han equivocado tal y como consta en la grabación.

 

¿ como puedo anular esa porta o como me han dicho en vodafone, hacer una retroportabilidad? 

Gracias por vuestra ayuda.

no puedo estar sin fijo pues dependemos de la tele asistencia. 

Mensaje 1 de 22
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21 RESPUESTAS 21
raul_coffee
Yo probé el VDSL

hola ¿alguien que me ayude por favor?

en movistar me dicen que llame a vodafone y en vodafone que llame a movistar...

¿qué puedo hacer? soy preso de la burocracia !

Mensaje 2 de 22
1.482 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @raul_coffee !

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Isabel G

 



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Mensaje 3 de 22
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raul_coffee
Yo probé el VDSL

Gracias Isabel G, acabo de enviar el MP

@Comercial.Global-movistar

Mensaje 4 de 22
1.463 Visitas
raul_coffee
Yo probé el VDSL

faltaba el movil de contacto pero te lo envio ahora mismo

Mensaje 5 de 22
1.462 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @raul_coffee!

 

Hemos recibido los datos , muevo la consulta al soporte adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 6 de 22
1.449 Visitas
raul_coffee
Yo probé el VDSL

Muchas gracias @Comercial.Global-movistar Isabel una vez mas.

Mensaje 7 de 22
1.448 Visitas
lazaro garcia
Más integrado que la RDSI

Buenas @Comercial.Global-movistar

Me gustaria enviarte un mp pero no me da la opcion.

Ya he visto el tutorial pero pinchando en su avatar no me sale ni el sobre ni la opcion de mensaje privaso.

gracias

Mensaje 8 de 22
1.391 Visitas
lazaro garcia
Más integrado que la RDSI

Solucionado lo de los privados.

Mensaje 9 de 22
1.384 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @raul_coffee

 

Tienes un pedido de portabilidad de la linea pendiente, sin incidencias.. en breve contactaran contigo...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 10 de 22
1.381 Visitas
raul_coffee
Yo probé el VDSL

muchas gracias @Comercial-movistar si, me han llamado y ya he hecho la grabación

gracias de nuevo por vuestra ayuda

espero que la "vuelta a casa" con esa portabilidad salga todo bien.

Mensaje 11 de 22
1.369 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @raul_coffee

 

Perfecto.. podemos ayudarte en alguna otra cosa? Para lo que necesites estamos por aquí.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 12 de 22
1.349 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @raul_coffee

 

Claro.. esperamos...

 

 

Saludos Pilar



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Mensaje 13 de 22
1.344 Visitas
raul_coffee
Yo probé el VDSL

hola de nuevo

quedaron en llamar esta mañana que es cuando el técnico se iba a pasar a hacer la instalación, pero no tengo noticias.

¿me podeis ayudar por favor?

estoy sin teléfono... y no tengo nada de información: fecha de porta, tecnico, instalación... etc.

gracias

Mensaje 14 de 22
1.320 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @raul_coffee,

 

Hemos verificado  tu pedido y está en curso, en breve los técnicos contactarán contigo para realiza la instalación.

 

Un saludo.

 

María José



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Mensaje 15 de 22
1.308 Visitas
raul_coffee
Yo probé el VDSL

Efectivamente @Comercial-movistar Maria José, parece que Vodafone ha cancelado la portabilidad y la he tenido que volver a gestionar.

En teoría, el jueves pr´ximo (pasado mañana) hacen la instalación.

gracias.

Mensaje 16 de 22
1.299 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @raul_coffee

 

De acuerdo nos vas comentando cómo va la instalación.

Un saludo

Vero



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Mensaje 17 de 22
1.289 Visitas
raul_coffee
Yo probé el VDSL

buenos dias @Comercial-movistar 

me acaban de llamar para retrasar la instalación a mañana entre las 11 y las 13h

un dia más...

en cuanto lo tenga (si no se retrasa más) os aviso para cerrar el hilo.

 

gracias una vez más.

Mensaje 18 de 22
1.278 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @raul_coffee,

 

De acuerdo,  nos vas indicando lo que sucede, esperamos que sea lo antes posible.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 19 de 22
1.276 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @raul_coffee,

 

El pedido ya está finalizado,  ¿Quedo correcto?

 

Saludos

 Ana

 



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Mensaje 20 de 22
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raul_coffee
Yo probé el VDSL

Si, @Comercial-movistar Ana, quedó todo correcto. El comercial súper atento y fue todo muy rápido.

muchas gracias ! 

Mensaje 21 de 22
1.247 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @raul_coffee

 

Nos alegramos que lo tengas ya instalado.

 

Y gracias a ti por participar en la Comunidad.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 22 de 22
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