roaming eeuu cobrado con datos apagados en iphone!

[manuel999]

Hola,

he tenido la suerte de estar unos dias en EEUU el mes pasado. La no tan buena suerte es que incluso habiendo apagado los datos en roaming desde el iphone X me han cobrado 5euros por dia con el detalle de 0.0MB diarios.

Ya me extraño durante el viaje recibir un mensaje de hemos iniciado un paquete de datos, que me obligó a revisar la configuración del móvil por si había sido un despiste, pero no, datos en itinerancia desactivados.

Lo mismo le ocurrió a otra persona del grupo con iphone por lo que me hace pensar que hay algún problema de señalización entre EEUU y Movistar. 

Espero que lo revisen y que nos devuelvan las cantidades cobradas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manuel999

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!

Leo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @manuel999

Hemos recibido tus datos , revisamos  y te informamos.

Un saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @manuel999

Revisando tus datos comprobamos que ya consta una reclamación abierta por el cobro del Roaming. Se va a hacer estudio del caso y desde el departamento de reclamaciones se te comunica la resolución. 

Saludos Jaime.