rpoblema facturacion, me piden 280 euros, necesito ayuda por favor

[szaby]

Hola, me suspendieron la linia ayer, el dia 11 de mayo por un importe pendiente de 280 euros. El dia 6 de mayo me llamaron de movistar, para explicarme que habia sido un error en el proceso de la facturacion y el importe no corresponde a la consumision real. (Fui a Francia 5 dias, y me iban a cobrar con 280 euros, por el roaming de datos). Bueno, la especialsta me habia explicado, que no tengo que pagar este dinero, y dentro de 10 dias, la nueva factura estara lista y puedo pagarla. Pregunto, como puede ser que ella me prometo algo, y desde ayer noi puedo usar mi linia??? Gracias por su ayuda, Szaby

[Almu-Movistar]

Hol@ szaby ,

Enviame un mp con tus datos y lo comprobamos.

Salu2

[szaby]

Hola, como te lo mando en privado? No quiero que todo el mundo le vea... Gracias!

[Noelia-Movistar]

Hola @szaby:

Puedes enviarle el privado pinchando encima del nombre de Almu-Movistar, y despues en la parte derecha de la página te aparece un enlace que te indica enviar mensaje privado, y de esta forma no se muestran tus datos en público.

Un saludo.