seguro movil

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Buenos días. Tengo contratado con movistar un seguro móvil por mi galaxy s5.pues bien ayer saliendo del coche deje la chaqueta encima para sacar unas cajas..... Y cuándo fui a cogerla el móvil voló.... Cayo al suelo,  se hizo un pequeño pique en la parte superior derecha y la pantalla se quedo en negro y no funciona. Que debo de hacer?  Muchas gracias

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Buenos días @wete, y bienvenid@ a la Comunidad Movistar Emoticono feliz

 

Lamento lo que le ha ocurrido a tu móvil. Emoticono triste

 

Lo que tienes que hacer es comunicar el siniestro (daño accidental) a la aseguradora. Para hacerlo debes llamar por teléfono al 91 342 12 90, donde serás atendido directamente por la aseguradora. El horario de la aseguradora es de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 horas, incluidos los festivos no nacionales. Si llamas fuera de ese horario, puedes dejar un mensaje en el buzón indicando tus datos (nombre, apellidos, números de móvil asegurado, teléfono de contacto y motivo de llamada.Espero haberte sido de ayuda GuiñoSaludos.



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Muchas gracias me sirve de ayuda.  Y se sabe cual son los pasos a seguir?  Porque ahora mismo estoy sin móvil y encima no le puedo hacer una copia de seguridad porque tiene patrón.  Gracias

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Hola @Wete ,

 

Mi compañera Paula no está disponible estos días.

 

Una vez llames a la aseguradora para comunicar el siniestro, ellos te indicarán los pasos a seguir.

 

Un saludoEmoticono feliz



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