[....] servicio emoción

[MaríaQM]

Hola, hace media hora me ha llegado un SMS que me daba de alta en un servicio Emoción "la gruta del sexo" desde mi móvil, cosa que no he hecho en ningún momento.  El servicio ya está dado de baja pero me gustaría que esto no volviera a ocurrir y que se me devolviese los 3€ que se me han cobrado por un servicio que nunca he solicitado. Es un vergüenza que Movistar permita una práctica fraudulenta como esta.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MaríaQM

Si deseas que bloqueemos el acceso al servicio emoción, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el número de línea móvil.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MaríaQM

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @MaríaQM

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @MaríaQM

Te informamos que la gestión sigue en curso, los compañeros te darán respuesta en un plazo estimado de unos 15 días. 

Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro no dudes en consultarnos. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica