servicio segunda linea movistar no funciona

[ladyauri]

no funciona el servicio por el cual estoy pagando 5 euros. ni funciona la aplicacion ni por web tampoco

queria saber que pasa y si ya no ofreceis el servicio o como darme de baja.

gracias

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ladyauri

El servicio de Segunda línea sigue operativo, puedes realizar todas las gestiones que necesites desde esta web.

No obstante si sigue sin funcionarte puedes pasarnos por privado tus datos (DNI titular, teléfono afectado y móvil de contacto) y vemos que sucede.

Saludos, Toñi.

[ladyauri]

Hola de nuevo

No funciona la app

Y en la web entras con tu clave y tu número de teléfono y sale error en la web

No funciona ni la app ni la web de este servicio

[ladyauri]

Hola

Acabo de comprobar que la app si que funciona con android

Pero para IOS teléfonos iPhone DA ERROR

Sobre la web sigue dando error al entrar en mi cuenta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ladyauri,

Si quieres envíame tus datos por privado (DNI titular, teléfono afectado y móvil de contacto) y vemos que sucede.

Saludos

Ana

[ladyauri]

deberias de pasar nota al departamento para que arreglen la app para IOS

ya que no es un problema mio

si no que es un problema tecnico general

y la pagina web mas de lo mismo, en clientes pones la clave y te dice pagina web no encontrada y lo mire con varios navegadoras.

saludos

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @ladyaur

Estamos haciendo mejoras en la app de movistar y por ello esta dando algún problema pero técnicamente se esta tratando..

Saludos Pilar

[ladyauri]

ya lo arreglaron

 funciona correctamente la app

muchas gracias

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ladyauri

Nos alegramos que ya esté todo resuelto.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b.

[JaumeSeguraLlorens]

Tampoco me funciona la APP Segunda Línea de Movistar.

Te pide un código que lo envían por SMS y nadie sabe a que departamento de averias

ditigirme. El código que envian es siempre ERRONEO y la aplicación se ha bloqueado 24 horas.

Pedimos soluciones o a que departamento se ha de llamar

[ramonita54]

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@JaumeSeguraLlorens  ha escrito:

Tampoco me funciona la APP Segunda Línea de Movistar.

Te pide un código que lo envían por SMS y nadie sabe a que departamento de averias

ditigirme. El código que envian es siempre ERRONEO y la aplicación se ha bloqueado 24 horas.

Pedimos soluciones o a que departamento se ha de llamar

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+1

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Nos confirman que ayer quedó resuelta la incidencia y que funciona correctamente.

Un saludo

[ramonita54]

No puedo activar el servicio, ni a traves de la web, ni por telefono ni con la app.

Llevo asi más de 3 días.

Solucion ya

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ramonita54

Hemos comprobado que tu caso está siendo tratado en este hilo.

Cerramos este post para evitar la duplicidad de hilos.

Un saludo 🙂

Eugenia