servicios aparentemente no contratados

[jaisprom]

Buenas tardes. He estado mirando mis facturas en canalcliente.movistar y me aparece una factura adicional teniendo contratado Fusion. Pero ese no es el principal problema. El problema es que yo no he dado de alta ni el el servicio GAMELOFT 3 ni el P. Basico TV. En cualquier caso, no los quiero y quiero darme de baja de ambos servicios. He llamado por telefono al 1004 y la señorita con la he hablado me ha dicho que como no le salían en el ordenador ninguno de estos servicios no me los podía dar de baja. Lo único que me ha hecho es darme de baja los mensajes Premium, cosa que no se si en un futuro me servirá de algo. 

Muchas gracias

[Nuria-Movistar]

    Buenos días @jaisprom

Envíame si quieres un mp con tu número de teléfono, el DNI y lo miramos.

     Salu2

[Nuria-Movistar]

    Hola @jaisprom

Comprobamos que ya no tienes activada ninguna suscripción en la línea y el 03/06 te activaron una restricción en la línea, para que no puedas acceder a este tipo de servicios premium . Así que de ahora en adelante ya no recibirás más estos cargos.

  Un saludo

[jaisprom · Accepted solution]

Yo no se que haríamos sin vosotros, la verdad. Muchas gracias.