sin acceso área privada

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Ayer intente acceder al área privada y no me deja, no cambie la contraseña y me da error, ni me deja generar ninguna nueva pongo el dni del titular y me da error.

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Re: sin acceso área privada

Que tal @Jordi Ramon  creo que son ajustes puntuales, no se si ya te es posible acceder, de lo contrario espera la ayuda de los moderadores.


Saludos cordiales. Twitter: @alezmvp
No trabajo ni hablo en nombre de Movistar - Colaborador pro bono.
Mensaje 2 de 8
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Re: sin acceso área privada

Sigo sin poder acceder, serán ajustes puntuales pero llevo casi dos días sin poder entrar. 

Mensaje 3 de 8
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Re: sin acceso área privada

Hola @Jordi Ramon

 

Pásanos tus datos personales (nombre completo, dni y teléfono de contacto) por privado en este enlace para que traslademos la consulta.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 4 de 8
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Re: sin acceso área privada

Datos enviados 

 

Hoy tampoco tengo acceso, llevo dos días sin poder ver consumos 

Mensaje 5 de 8
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Re: sin acceso área privada

Hola @JordiRamon

 

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 6 de 8
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Re: sin acceso área privada

Llevo casi tres días sin poder acceder,

 

No puedo consultar gastos, no puedo acceder al ruter y no me dais solución, ya no vale la pena pagar lo que estoy  pagando para recibir esta atención.

Mensaje 7 de 8
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Re: sin acceso área privada

Hola @Jordi Ramon

 

El DNI no está correcto.

 

No obstante, nos han informado de que Mi Movistar se encuentra en proceso y mejoras, y también se están realizando actualizaciones en sistemas.

 

Por todo ello, te pedimos disculpas por el tiempo en el que no puedas realizar gestiones a través de Mi Movistar.

 

Próximamente habrá disponibilidad de consulta y gestión.

 

Un saludo

Cristina



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