sin acceso área privada

[Jordi Ramon]

Ayer intente acceder al área privada y no me deja, no cambie la contraseña y me da error, ni me deja generar ninguna nueva pongo el dni del titular y me da error.

[Alez_MVP]

Que tal @Jordi Ramon  creo que son ajustes puntuales, no se si ya te es posible acceder, de lo contrario espera la ayuda de los moderadores.

[JordiRamon]

Sigo sin poder acceder, serán ajustes puntuales pero llevo casi dos días sin poder entrar. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jordi Ramon

Pásanos tus datos personales (nombre completo, dni y teléfono de contacto) por privado en este enlace para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[JordiRamon]

Datos enviados 

Hoy tampoco tengo acceso, llevo dos días sin poder ver consumos 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JordiRamon

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Jordi Ramon]

Llevo casi tres días sin poder acceder,

No puedo consultar gastos, no puedo acceder al ruter y no me dais solución, ya no vale la pena pagar lo que estoy  pagando para recibir esta atención.

[Comercial_movistar]

Hola @Jordi Ramon

El DNI no está correcto.

No obstante, nos han informado de que Mi Movistar se encuentra en proceso y mejoras, y también se están realizando actualizaciones en sistemas.

Por todo ello, te pedimos disculpas por el tiempo en el que no puedas realizar gestiones a través de Mi Movistar.

Próximamente habrá disponibilidad de consulta y gestión.

Un saludo

Cristina