sms Premium

[Carmennn]

Buenas, parece que llevo tiempo recibiendo este tipo de mensajes, este gran t-i-mo legal a mi parecer. 

Era por si me podían bloquear o dar de baja en los servicios tanto de llamadas premium como de sms premium.

Gracias.

[zerucoolxD]

CLARO TAMBIEN LO PUEDES HACER LLAMANDO AL 1004 Y SOLICITAR LA SUSPENSION PREMIUM TOTAL

[Gladiss-movistar]

Hola @Carmennn!

Lo lamento, pero no  debéis enviar privados a los moderadores si no se os piden datos previamente, ya que esto provoca retraso en el resto de usuarios del Foro o que varios moderadores puedan estar tratando a la vez el mismo caso de un usuario.Gracias.

Vamos atendiendo a los usuarios por orden de antiguedad, por favor, espera a que algún moderador te pida datos!

Disculpa las molestias!!  Un saludo

[Dani87]

Espero que esos SMS premium que dices, te lo hagan en el acto, porque como sea como lo mío, apaga y vamonos....

[YoliG-movistar]

Hola @Carmennn

Me puedes enviar un mp con tu Nº y Nif para poder desactivar la mensajería premium.

Sl2

[mbac]

Hola, quisiera que me bloqueasen los sms premium de mis lineas, y los números de tarificación especial tipo 806.... Gracias

[Gladiss-movistar]

     Hola, @mbac y Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

      Salu2

[YoliG-movistar · Accepted solution]

Hola @Carmennn

Gestión realizada!!!

Sl2

[Carmennn]

Muchas gracias 😄

[YoliG-movistar]

Hola @Carmennn

Gracias a ti por participar en la Comunidad!!!

Sl2

[pcaldise]

Lo más preocupante, por lo que parece, ya que no soy el único que denuncia este tipo de hechos, los comerciales de Atención al Cliente de Movistar, bien sea por desconocimiento o por otros motivos, van en contra de la fidelidad y permanencia de un cliente.

Además de ser un hecho indignante para un cliente es lamentable que te quiten el dinero de esta forma.  

¿ Cómo informarse y reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, Energía y Turismo ?

Infomación: http://www.usuariosteleco.es/COMORECLAMAR/Paginas/reclamaciones.aspx

Reclamar: http://www.usuariosteleco.es/PresentacionElectronica/Paginas/ReclamacionesTelematicas.aspx

Un saludo.

[Gladiss-movistar]

       Hola, @mbac!

Recibido mp!!

He comprobado los datos y he solicitado la restricción sms premium..., pendiente de tramitar. En cuanto esté gestionada  te lo comunico.

Disculpa el retraso en la respuesta!

        Un saludo

[Gladiss-movistar]

Hola, @mbac!

Ya tienes tramitada la restricción de mensajería premium y llamadas premium.

Espero haberte sido de ayuda!!

Te acabo de enviar un privado, por favor, cuando tengas un minuto, échale un vistazo.

Salu2

[Gladiss-movistar]

Hola, @mbac!

Recibido mp!!

Muchas gracias a ti por participar en la comunidad!!

Recuerda que seguimos aquí, para echarte una mano en todo lo posible.

Salu2

[IvanBragadoAbad]

Hola a todos.

Hace ya un mes, al recibir la factura anterior, llame al 1004 y supuestamente me cancelaron los servicios premium y numeros de tarificación especial. Este mes nuevamente me llegan cargos que no deberían llegarme. Por favor, podéis ayudarme? Mi situación económica no me permite cosas así, gracias de antemano!

[Ana.B-Movistar]

Hola @IvanBragadoAbad

Si te han cancelado ya la mensajería premium, los cargos que indicas deberían ser  los generados en fechas anteriores a la desactivación del servicio. ¿Lo has podido comprobar?

Un saludo

[IvanBragadoAbad]

Es lo primero que he comprobado, a ver si pensáis que nos gusta quejarnos por gusto... Llame al 1004 a finales de abril y el cargo es del dia 6, y ya estoy harto que nos coléis esas porquerías de a saber donde vendran y a ver como demostramos que no hemos enviado un mensaje a la teletienda. Por favor,desactiven este servicio ya, y no me pidan ahora dni y no se que, que con mi nombre les sale el contrato y verán por este foro que soy yo pues ya he tenido otras disputas con el model y demás. Gracias.

Ya me han llamado por el 1004 despues de enviaros una queja por otro sitio para solucionarlo, gracias.

[Ana.B-Movistar]

Hola @IvanBragadoAbad

Los datos que necesito son el número de móvil, nif y nombre del titular. Si no los quieres facilitar, no me es posible comprobarlo.

Un saludo.