Hola @soniavcf
Si quieres pasanos los datos del titular por privado (Nº móvil afectado, NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar y te informamos.
Saludos
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Hola @soniavcf
Hemos recibido tus datos por privado, pasamos tu caso a los compañeros de soporte para que puedan comprobar si hay alguna incidencia en curso o si ha sido un error.
Saludos Elizabeth b.
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Hola soniavcf,
No nos consta ninguna incidencia reciente que haya afectado o afecte a la línea que nos facilitabas por privado.
En ocasiones, dependiendo de la tipología de la consulta, al contactar con nosotros por cualquiera de los canales disponibles para temas relacionados con la red móvil, de forma automática, el sistema resetea el registro de la línea, de tal forma que se hace necesario apagar y volver a encender el dispositivo para que la línea vuelva a conectarse. De ahí el mensaje. Por este motivo, si sería recomendable que, cuando pueda, tu padre apague y vuelva a encender el terminal, a fin de que la línea vuelva a disponer de conexión a internet.
Saludos 
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No hay de qué, soniavcf.
Para cualquier otra duda, no dudes en escribirnos. Si está en nuestra mano, encantad@s de colaborar.
Saludos
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