sms premium

[boniber]

Si. Yo tambien soy victima de los sms de tarificación especial de PREMIUM TELECOM. Más de 30€ ,dos meses de momento.

Además en el teléfono de un menor, mi hijo, que el pobre no sabe porqué, ante mi enfado al ver la factura.

Tengo una mezcla de sensaciones: primero me siento [....], luego aliviado porque no soy el único y despúes indignado.

Le pasa a un montón de gente que avisan y el proveedor del sevicio y resonsable de facturar el engaño se desentiende de nosotros y no apunta una menera de recuperar lo [....] o de detener la [....] en curso.

La verdad es que no enrtiendo nada. Ya que movistar solo factura , pero está facturando un fraude. Tendrá que pararlo ya que no puede afirmar que lo desconoce . Somos muchos los que nos quejamos. Quizás nos deberiamos quejar en los tribunales o en la CNMT...

Perdón por el ladrillo. Un saludo

[boniber]

Es curioso.... está prohibida o ya no está en el diccionario la palabra [....]....

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @boniber y bienvenido a la Comunidad!

La opción que puede darte Movistar es  la de restringir en tu línea este tipo de mensajes, como puedes comprobar en otros hilos de la Comunidad. Si quieres que lo gestionemos, envía un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación del titular) y nos ocupamos.

Un saludo, Bea.

[Dioni49]

¿Desde que número te llegaron los SMS, desde uno que empieza por 79?

Si es así, manda la palabra BAJA a ese mismo nñúmero y dejaran de llegarte más SMS (al menos dejarán de facturarte más de esos).

Luego espera a que un moderador te pida los datos y te ponga una restricción de SMS de ese tipo.

Pero recuperar el dinero, lo veo difícil. La palabra que pretendes poner, está vetada en todos los foros de compañías, pues ten en cuenta que eso es delito o fallta (y les estarías acusando de ello, por mucho que esté en el diccionario)

Otro saludo para tí

[f3rs4ncu3]

Mírate este hilo

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Moderaci%C3%B3n-cierra-temas-que-no-les...

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo, @boniber!

Posiblemente ya hayas activado la restricción de mensajes premium por otra vía, pero si no es así te recuerdo que puedes enviar un mensaje privado con los datos y nos ocupamos.

Saludos, Bea.

[Naiara-Movistar]

Hola de nuevo, @boniber!

No hemos recibido tus datos así que suponemos que ya has tramitado tu petición por otras vías y vamos a cerrar el hilo. Cualquier cosa por favor postea en público de nuevo

un saludo

Naiara