sms premiun

[JACINTO ESTEBAN MOLINA]

BUENAS TARDES

ESTOY RECIBIENDO SMS QUE ESTÁN HACIENDO QUE MI FRA. SE DISPARE. ACCEDIÓ MI HIJO, Y AHORA ME ESTÁN CARGANDO ESTOS SMS EN FRA. NECESITO AYUDA PARA DARME DE BAJA. ¿QUIÉN ME AYUDA CON LOS PASOS?

[pacofreire]

Buenas tardes, @JACINTO ESTEBAN MOLINA

Reclamaciones baja de una suscripción a un servicio

En caso de estar suscrito a un servicio, hay varias formas para darse de baja:

• A través del envío de un SMS con la palabra BAJA al remitente con el que contrataste el servicio. Dicho remitente es el número corto desde el que recibes los mensajes y el que aparece en tu factura.

• A través del servicio de atención del titular de la numeración. Consulta el nombre y CIF del proveedor de servicio en tu factura o a través de la página de la CMT.

• Adicionalmente, y como un servicio de garantía hacia nuestros usuarios, podrás llamar al 1004 desde donde podremos realizar la baja del servicio en tu nombre, siempre y cuando nos des tu consentimiento explícitamente para realizar dicha gestión con el titular de la numeración.

SMS Premium

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @JACINTO ESTEBAN MOLINA

Compruebo que @pacofreire te ha facilitado información sobre el servicio y como gestionarlo

Si necesitas ayuda, nos puedes enviar los datos del titular de la línea (nif, nombre y teléfono), en un mensaje privado

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, JACINTO ESTEBAN MOLINA.

Simplemente recordarte que seguimos pendientes de recibir un mensaje privado con los datos si necesitas que te ayudemos desde la Comunidad.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, JACINTO ESTEBAN MOLINA.

Al no recibir respuesta entiendo que has restringido los mensajes premium a través de otro canal de atención, por lo que cierro este hilo.

Recuerda dónde estamos si te surge cualquier nueva duda.

Un saludo, Bea.