solicitud baja suscripcion emocion

[ConsueloMartin]

Hola llevo varios meses pagando una subscripcion de emocion en el movil, llamo para decirlo y reclamarlo y dicen que me ha dado yo de alta cuando no es así me dan de baja pero siguen igual cobrandome, quien de verdad me puede ayudar o me tengo que ir a poner una denuncia al consumidor, porque ya estoy muy cansada, no se si es que movistar quiere que me vaya de con ellos o que, tengo fijo TV y tres moviles y solo me pasa con uno ya esta bien de tanto cachondeo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ConsueloMartin

y bienvenida a la Comunidad!

Te facilito un enlace con información interesante acerca del funcionamiento de las suscripciones a emoción y donde se indica como desactivarlas.

Si sigues los pasos y no lo consigues, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos (número de teléfono, nombre y NIF) y lo revisamos.

Un saludo.

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Hola ConsueloMartin

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola ConsueloMartin

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania