solicitud baja suscripcion servicio Movistar emocion

[tch82]

Buenas tardes,

De alguna manera he debido contratrar un servicio Movistar emocion.

Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas.

Un saludo y gracias anticipadas por la contestación.

[thonio]

Hola tch82, es un placer para mi ayudarte,

para gestionar y anular en el acto todos tus contenidos contratados en Movistar Emocion, impidiendo la facturacion de cargos, debes seguir estos sencillos pasos, y en un momento, sin apenas darte cuenta, los tendras desactivados;

   Si estas navegando en tu movil y leyendo esto, pincha ahora mismo en http://goo.gl/ws01ES ,(si no funciona pinchando directamente en el enlace, teclealo en la barra de direcciones prestando atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).

• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
• - Selecciona el servicio al que estas suscrito. (ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc...)
• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
• - Pulsa en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar” 

 Y listo.Tambien puedes anular suscripciones entrando con tu movil a http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones, siguiendo la ruta "Mi Emocion">>"Mis Suscripciones.

   Desde la Comunidad se puede activar una restriccion total de mensajeria premium en tu linea, evitando que se te cobren mas cargos, ya que dejaras de enviar y recibir este tipo de sms.

   Te invito a que desactives tus suscripciones de Emocion a cualquier dia y hora accediendo a uno de los enlaces reflejados arriba, dejando la restriccion de mensajeria premium para cuando se dirija un moderador hacia ti en cuanto le sea posible.

   Pincha aqui para obtener mas informacion sobre este servicio. (magnifico post elaborado por nuestro compañero Javier-SV_Movistar).

   Cuentame como te ha ido y gracias por entrar en la comunidad.

   Un salud.

P.D. Ten en cuenta que los metodos de desactivacion reflejados unos renglones atras, no impediran que en un futuro vuelvas a contratar nuevas suscripciones wap y/o contenidos Emocion por lo que te recomiendo que uses el movil con precaucion y leas todos los contenidos antes de dar en suscribir, confirmar o aceptar.

---

Si necesitas Asistencia Técnica instala la "App Soporte Movistar" (disponible en el App Store y Play Store), consulta nuestro Soporte Técnico, rellena este formulario o contacta con el 1002. 

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Móviles de Contrato , Móviles de Tarjeta y Tarifas de móvil visita Movistar.es.

     

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tch82

Bienvenido a la Comunidad 🙂

Para dar de baja una suscripción de emoción, puedes seguir los pasos que en el anterior post te facilitó @thonio o, si lo prefieres, nos envías por mensaje privado tus datos (nombre y apellidos, nº de móvil y NIF)

Un saludo

María

[tch82]

Hola Thonio,

Muchas gracias por tu respuesta pero desde el movil no me es posible seguir tus pasos, me lleva a otra pagina (descarga de juegos) donde no me pone que pueda gestionar mis suscripciones.

He mandado un privado al comercial para que me lo gestione.

Aun asi muchas gracias por todo.

[GEMMAS-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,@tch82.Hemos dado de baja la suscripción.Cualquier cosa,nos dices.

Un saludo.

[Isa-L-movistar]

Hola, @tch82!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos
Isabel