subida de precio movistar cero marzo 2015 y cancelacion permanencia

[daelgu]

Hola,

me han mandado un sms advirtiendo de la subida de movistar cero a partir de marzo y de la posibilidad de cancelarlo sin penalizacion.

Quisiera saber que tengo que hacer para hacer efectiva la cancelacion y si me supondria algun coste.

Un saludo

[daelgu]

Con mi contrato adquiri un movil gratis que tenia una permanencia de 18 meses por si os resulta mas clarificador.

Un saludo

[Arvisan]

Hola, @daelgu 

Bienvenido a la Comunidad.

Te comento, dado que Movistar cambia de forma unilateral el contrato puedes rescindirlo sin penalización alguna. Ahora bien, como recibiste un apoyo económico para conseguir el teléfono del que hablas y no quieres seguir en la compañía, tienes dos opciones:

Devolver todo ese dinero que te descontaron (apoyo económico) de una sola vez, lo que pretenderá Movistar, o bien devolver el terminal, perdiendo las cuotas que hayas pagado, si es que has pagado alguna, y a otra cosa mariposa. Este última opción no es del agrado de Movistar pero estás en tu derecho.

Un afectuoso saludo.

[daelgu]

Gracias por responder. A ver si algun moderador movistar confirma....

saludos

[miguelan]

Hola.

Te muevo el hilo al foro de Gestiones de Móvil, desde alli te podran atender, pero la respuesta ya la sabes, si tienes terminal gratuito o por canje, la penalización no se quita y hay que pagarla si portas o te das de baja.

suerte y saludicos.

[Ana.B-Movistar]

Hola @daelgu 

Ante el cambio de tarifas puedes decidir solicitar la baja , pero si tienes permanencia asociada por la adquisición de un terminal, se va a cobrar lo que corresponda de ella en la última factura emitida.

Saludos

[daelgu]

Hola,  me quedan multiples dudas:

- Como puedo saber en que fecha contrate movistar cero?.

- si cancelo antes de los doce meses, ¿por que importe me penalizan? ¿el total del supuesto valor del terminal regalado? ¿un porcentaje?

- En que fecha exacta habria de cancelar para que no me penalizaran y con que antelacion debo preavisar?

- se puede entregar el movil que adquiri gratis para evitar costes penalizacion?

Un saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @daelgu 

Si quieres envíame un mensaje privado con el número de móvil en cuestión, nombre y nif del titular, y lo miramos.

Un saludo

[daelgu]

Hola, me parece que no puedo enviarte mensajes directos si no estas conectada y nunca te cojo online

[daelgu]

Hola, ningun moderador mas al que ponerle un privado? 2

salu

[Ana.B-Movistar]

Hola @daelgu 

Al no enviarme el mensaje desde que te lo comenté y haber tenido que ausentarme tenía cerrada la entrada de mensajes. La he abierto de nuevo, envíame los datos cuando puedas y en cuanto me sea posible le echo un vistazo para comentarte.

Saludos

[daelgu]

ya esta resuelto,

gracias

[Ana.B-Movistar]

Gracias a tí por participar en la Comunidad.

Un saludo