Buenas,
Necesito ayuda y consejo. He sido informado de que tengo una linea Movistar a mi nombre, pero no ha sido dada de alta por mi. Vivo fuera de españa 10 años y ahora me encuentro con este problema. No se informacion sobre quien ha sido, se que numero es por que me ha llegado una carta (aviso de pago) a casa de mis padres con una gran y alta cantidad facturada.
No se ni por donde empezar a buscar la solucion de este problema.
Alguna sugerencia, lo agradeceria muchisimo.
Mil gracias a todos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Josegor
Si quieres puedes pasarnos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos Fátima
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Hola @Josegor
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b
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Hola @Josegor
Te hemos gestionado reclamación por el importe de las facturas emitidas a la línea fija que está asignada a tu NIF ya nos indicas que tu no la has dado de alta. Se va ha realizar un estudio de la misma y en un plazo de 15 días recibirás la resolución por correo ordinario. Te mandamos privado con el número de la misma y te la vamos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Josegor
Puedes acceder al área privado de Mi Movistar, si no puedes regístrate nos los indicas y vemos como ayudarte, en cuanto a la dirección del domicilio donde esta la línea te enviamos un mensaje privado.
Saludos.Ascen.
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Hola @Josegor :
El método de contacto es por correo postal, por lo que el envío de la resolución se enviará al domicilio implicado.
No obstante, como el plazo de resolución es de unos 10 días, si no has recibido confirmación, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros y consultarnos la resolución.
Un saludo Miguel.
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Editado 23-12-2018 18:09
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Hola @Josegor :
Lo normal en estos casos, con estas reclamaciones es poner método de contacto el email.
Desconocemos por qué los compañeros han puesto este método de contacto al abrir la reclamación.
Te pedimos disculpas por ello.
Si puedes, facilitanos un correo electrónico por mensaje privado y lo incluimos en la reclamación como información adicional, para que los compañeros de reclamaciones, si pueden, te realicen la notificación por correo electrónico.
Un saludo Miguel.
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Hola @Josegor :
Gracias por la información.
Hemos informado el correo que nos has facilitado.
La reclamación se abrió el 19/12 y el plazo de resolución es de unos 10 días, por lo que a lo largo de la semana que viene o así ya tendríamos la resolución.
Un saludo Miguel.
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Hola @Josegor,
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo
María José
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Hola @Josegor,
Hemos vuelto a revisarlo, y la reclamación a un sigue en estudio, en el momento que esté resuelta te informarán por escrito.
Un saludo
María José
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Hola @Josegor :
Las reclamaciones tienen un plazo aproximado de resolución de 10 días.
En el caso tuyo concreto, como hay que realizar comprobaciones adicionales sobre la identidad, puede tardar algo más.
Un saludo Miguel.
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Hola @Josegor :
Hemos comprobado la reclamación continua en estudio, por ahora no se ha emitido ninguna resolución, estamos pendientes y te vamos informando.
Saludos.Ascen.
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Hola @Josegor,
Necesitamos que nos facilites un teléfono de contacto de España por privado para que el departamento de reclamaciones contacte contigo.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@Josegor lo anotamos, no te podemos asegurar que puedan llamarte al teléfono aportado.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @Josegor,
Ya tenemos la información de la resolución de tu reclamación.
Te informamos por privado de la misma.
Saludos.
Amor
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Como no me deja hacer una publicación nueva, al ser nuevo en este foro, escribo en este apartado.