Hola ravilongui, es un placer,
la suscripcion "brain trainer" no pertenece al servicio de Emocion, por lo tanto debes gestionarla de la siguiente forma:
Sigue estos pasos para completar la baja:
1º - para acceder a "Pagos Movistar", registrate primero, pinchando aqui.
"Pagos Movistar" es un servicio que nos permite a los usuarios de Movistar efectuar pagos de pequeñas cantidades en concepto de contenidos y servicios digitales adquiridos (suscripciones correspondientes a compras puntuales y/o renovables) con cargo a nuestra factura telefonica o en su defecto tarjeta prepago.
2º - una vez registrados tus datos, pincha aqui para entrar con tu correo electronico y contraseña a Pagos Movistar, pudiendo ver todas tus compras y/o pagos de suscripciones (si tienes alguna suscripción activa).
3º -una vez dentro, veras tres pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta. Si deseas cancelar una suscripción, tienes que pinchar, dentro de Suscripciones, bajo la columna "Acción".
También podrás ver los intentos de compra o cobro de suscripción que no se han confirmado o no han sido finalmente aceptadas por ti, para poder tener un control de todos tus movimientos.
Una vez gestionada la baja, recibiras un SMS certificando la anulacion correspondiente al servicio prestado.
4º -En este enlace tienes mas informacion y ayuda sobre el servicio "Pagos Movistar".
Quedamos a la espera de tus comentarios, indicando que si te surgen problemas, los reflejes en este hilo.
Gracias por entrar en la Comunidad.
Un salud
cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @ravilongui
Vemos que @thonio (muchas gracias por tu colaboración!) te ha informado como tramitar la baja del servicio Pagos Movistar
Si tienes cualquier otra duda nos dices
Un saludo
Mercedes
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Hola de nuevo ravilongui, es un placer,
antes que nada, darte las gracias a ti ¡¡Faltaria mas!! para eso estamos...
Ten por seguro, que sin la prestacion de mi ayuda, habrias recibido igualmente una solucion a tu problema, por parte del equipo de moderadores de la Comunidad.
En el foro Movistar este tipo de incidencias, asi como otras, son solucionadas de forma efectiva a la mayor brevedad posible.
Reiterar mis gracias por indicarlo y poder contar con personas tan educadas/agradecidas como tu ravilongui.
Puesto que el problema se encuentra solucionado, vamos a cerrar el hilo, indicando que cualquier otra duda o consulta que te surja, puedes escribir un nuevo post.
Un salud cordial.
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