suscripcion emocion

[LauraAmores]

Me ha llegado un mensaje de que me he suscripto a Trivuu cuando no ha sido así, he cancelado al momento la suscripción pero aun así me aparece el valor de 2,47€ en la factura. Espero lo solucionen con la mayor brevedad dado que yo no he consentido nada ni he dado mis datos para ello.

Un saludo.

[Marcos2016]

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@LauraAmores  ha escrito:

Me ha llegado un mensaje de que me he suscripto a Trivuu cuando no ha sido así, he cancelado al momento la suscripción pero aun así me aparece el valor de 2,47€ en la factura. Espero lo solucionen con la mayor brevedad dado que yo no he consentido nada ni he dado mis datos para ello.

Un saludo.

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Hola @LauraAmores

Si te has suscrito a un contenido del portal Emoción y quieres saber cómo cancelar tu suscripción, en este post te explican los pasos a seguir y más información de la facturación de estos contenidos.

También puedes conocer más detalles sobre el servicio Emoción, como por ejemplo cuál ha podido ser el origen de tu suscripción en este otro post.

Salu2

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LauraAmores

Vemos que @Marcos2016, gracias por tu aportación!!!, ya te ha facilitado información al respecto de tu consulta. Si siguiendo los pasos indicados no puedes cancelar la suscripción facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y número de línea móvil donde se ha realizado) para que solicitemos la baja de la suscripción. Respecto al cargo de la misma indicarte que hasta que no se emita la factura correspondiente al periodo del cargo no podríamos realizar reclamación del mismo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @LauraAmores

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar tu consulta.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LauraAmores

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar