suspensión de la línea de datos

[netambo]

buenas tardes, alguien me podría ayudar??? tengo suspendida la línea de datos desde el 08 de enero en el movil, ese día llamé y abrieron una reclamación. aún no me han contestado. Y hoy he vuelto llamar y me han dicho que tengo que esperara a que me contesten de la reclamación.

en las navidades he estado en el extranjero, puede ser que tenga una factura elevada y por eso me hayan cortado el servicio??? se puede hacer algo para restablecer el servicio de internet en el movil?? 

saludos y gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @netambo 

Para comprobar lo que comentas necesito que me facilites por mp el número de teléfono móvil y NIF del titular.

Un saludo

[netambo]

hola, te he enviado un mp.

saludos y gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @netambo,

He recibido tus datos y me remitido tu solicitud al departamento encargado.

Cuando sepa algo más, te lo comentaré por aquí.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @netambo,

Te he enviado un mp informándote de tu solicitud.

Cuando puedas, echale un vistazo.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @netambo,

Cierro este hilo, ya que te he  informado de tu solicitud.

Si tienes alguna otra duda, recuerda que por aquí estamos

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @netambo,

Cierro este hilo, ya que te he  informado de tu solicitud.

Si tienes alguna otra duda, recuerda que por aquí estamos

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @netambo 

Me comentas por mp que ya has abonado la factura de fecha de emisión 01/02/2014, con lo que he trasladado de nuevo tu petición al departamento encargado. En cuanto disponga de más información, te lo indicaré por aquí.

Un saludo

[Rebeka-movistar · Accepted solution]

Hola @netambo

Me comenta el departamento encargado de la activación que es necesario que nos remitas el  justificante de pago de la factura sellado por la entidad bancaria o bien esperar al 20/02/2014 y solicitar la activación.

Un saludo

[netambo]

hola, te he enviado un mp con los datos de pago para activar la línea tal y como me solicitabas en otro hilo. No he podido darle a responder no me dejaba.

estoy ya desesperada, he ido haciendo todo lo que me habéis solicitado y llevo un mes sin internet

saludos y gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @netambo,

Indicarte que ya he recibido la documentación y la he remitido al departamento encargado.

Cuando sepa algo más, te lo comento por aquí.

Un saludo

[netambo]

buenas tardes, sabes ya algo, hace más de una semana que he pasado el comprobante del pago.

saludos

[Rebeka-movistar]

Hola @netambo,

Me comentan que el justificante de pago para ser válido tendría que ir sellado por la entidad bancaria. En caso contrario tendrías que esperar hasta el 20/02.

Un saludo

[netambo]

hola Rebeca, día 21 de febrero y aún sin internet. No lo entiendo.

y este mes que el consumo de datos es 0, también tengo que pagarlo, .... que injusto!!! sin internet y pagando

saludos

[Rebeka-movistar]

Hola @netambo,

Confirmarte que el servicio de datos me consta activado en tu línea desde hoy 24/02.

¿Lo has funcionado?¿Te funciona correctamente?

Un saludo