Hola @danielwaves, es un placer,
cuando se inicia un proceso de desconexion sobre una linea (por impago o pago de la factura fuera de plazo), la operadora (en este caso Movistar) incurre en unos gastos de gestion, asociados a dicha desconexion y posterior rehabilitacion del servicio.
Efectivamente y como tu bien indicas, la cuota de rehabilitacion para Fusion es de 30,25 € (IVA incl.) + otros 30,25 € (IVA incl.) por cada linea movil adicional fusionada.
No obstante, puedes abrir reclamacion pinchando aqui si asi lo deseas o bien desde este hilo a traves de nuestra Comunidad.
Cualquier consulta o problema que te surja al respecto, no dudes en hacernosla/o llegar, para que podamos ayudarte en todo lo que nos sea posible.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @danielwaves
En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar y lamentamos la demora en la respuesta.
Para poder reclamar un importe, debes esperar a que la factura esté emitida, y a través del Área Cliente puedes gestionar tú mismo la reclamación.
En cuanto a la rehabilitación de la línea, para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).
Un saludo
Olga
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Hola @danielwaves
Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder revisar la rehabilitación de la línea
Un saludo
Gema
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Hola @danielwaves,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Mercedes
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